Hace tres años, Acuasan, en ese momento propietaria del monopolio del servicio de aseo en el municipio, vio cómo llegó un nuevo competidor al mercado. EcoSanGil llegó para disputar un mercado que entonces tenía 23.337 usuarios.
Publicado por: Jorge Rios
El 10 de agosto será recordado como un día no tan grato para la historia de la empresa de servicios públicos de San Gil, Acuasan. Luego del terremoto mañanero que sacudió a gran parte del país, los habitantes del municipio recibieron otro cimbronazo, inesperado y duro: la empresa renunció a dar la pelea por una buena parte de los usuarios que aún le quedaban y cedió a la competencia 7.184 clientes.
Hace tres años, Acuasan, en ese momento propietaria del monopolio del servicio de aseo en el municipio, vio cómo llegó un nuevo competidor al mercado. EcoSanGil llegó para disputar un mercado que entonces tenía 23.337 usuarios.
En medio de cuestionados manejos administrativos, disputas internas entre directivas y sindicatos y la desventaja de competir en tarifas con una empresa privada, la desbandada de usuarios tomó fuerza. A finales de 2024 ya eran más de 8.000 los que se habían ido a la competencia y la dinámica no se detuvo hasta llegar a los 10.895 en julio de este año.
En tres años Acuasan pasó de tener el 100 % de los uusuarios del aseo a quedarse ahora con apenas el 22 %.
Tras dos años consecutivos cerrando con déficits superiores a los $1.000 millones, Diana Patricia Rojas Porras, gerente de Acuasan, confirmó este lunes que la empresa firmó la cesión de 7.184 usuarios a EcoSanGil mediante un convenio por $673 millones. Es decir, esos clientes dejaron definitivamente de pertenecer a Acuasan y pasarán en dos meses a la empresa privada.
De esta manera, la empresa que durante años tuvo el monopolio del servicio de aseo en San Gil pasó, en tres años de competencia, a quedarse con una participación de apenas el 22,2 % del mercado, representada en cerca de 5.200 Contratos de Condiciones Uniformes, como prefiere denominarlos la gerente —no usuarios—, concentrados principalmente en el Centro Histórico y el sector de Bella Isla.
Sin embargo, durante la explicación de la decisión no quedó completamente claro si esos 5.200 contratos corresponden exclusivamente a usuarios que permanecen con Acuasan o si dentro de esas zonas también existen clientes de EcoSanGil.
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Al mejor estilo del profesor Francisco ‘Pacho’ Maturana, quien después de la eliminación de la Selección Colombia en el Mundial de Estados Unidos 1994 dejó para la historia la frase “perder es ganar un poco”, la gerente de Acuasan, secundada por el alcalde Edgar Pinzón Rojas, presidente de la junta directiva, defendió la cesión como una decisión necesaria para fortalecer financieramente a la empresa, pagar deudas y, posteriormente, recuperar a los usuarios o los contratos.
Antes de hacer cualquier tipo de mea culpa o una evaluación autocrítica de las medidas tomadas durante su gestión, el mandatario no perdió nuevamente la oportunidad para culpar a esta redacción de generar pánico económico por los informes financieros y perjudicar así a la empresa, además de argumentar que Acuasan venía siendo mal manejada contablemente desde 2016 y que solo ahora, en 2026, se dieron cuenta de ello, aunque no ha entregado ningún informe sobre esas presuntas inconsistencias.
Según las cuentas de Acuasan, hoy las deudas por el servicio de aseo superan los $2.600 millones, un servicio que está en crisis desde finales de 2024.
La empresa aún no tiene claro cuántos de los 69 miembros del equipo de aseo tendrá que liquidar ni a cuántos compactadores se reducirá la operación, aunque se espera que quede solamente uno.
Recriminaciones, dudas y algo más
El “redimensionamiento estratégico”, como se le llamó a esta decisión empresarial, no cayó bien entre los asistentes a la rueda de prensa. Entre ellos no estaba Ángela Delgado, veedora que ha venido denunciando las irregularidades dentro de Acuasan, a quien no se le permitió ingresar al sitio, ni tampoco los miembros del sindicato Sintraemsdes, quienes debieron seguir los anuncios a través de las redes sociales para enterarse de las decisiones.
Aunque a la gerente se le planteó que legalmente los usuarios también podrían decidir si querían irse o no, la funcionaria fue enfática en señalar que la empresa no tenía las capacidades técnicas ni financieras para continuar prestando el servicio en las otras seis zonas del municipio.
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Omar Villareal y Mónica Diana Hernández Vargas, concejales de San Gil, y Julián Sánchez, reconocido líder ambientalista y social, expresaron su preocupación y dejaron varias inquietudes, de manera independiente, relacionadas con la falta de medidas eficientes entre 2024 y 2026; la ejecución de contratos para la recuperación comercial, de los cuales no se conocieron los resultados; el futuro de los usuarios que no quieren irse de la empresa; el posible inicio de la privatización de Acuasan y cómo, a pesar de la salida continua de usuarios, la empresa solo hasta mediados de 2025 pasó de cuatro a tres compactadores.
Entre las dudas más fuertes está, por ejemplo, que, aunque durante estos dos años se habló de la necesidad de actualizar el Plan de Gestión Integral de Residuos Sólidos (PGIRS) para dividir el municipio en zonas de servicio entre las dos empresas, este proceso nunca se adelantó.
Al final, ahora que ya se entrega casi la mayoría de la operación y se logró, de paso, dividir el municipio por zonas, ahora sí se actualizará el PGIRS, confirmó Rojas.
