Algunas personas han manifestado su inconformismo por el cambio en la metodología a la hora de entregar los turnos para sacar los pasaportes.
Publicado por: Juan Manuel Morales
Rosa María Urquijo reside en Cabecera y a mediados del año piensa viajar a México. Por esta razón se acercó el pasado lunes a tramitar el pasaporte y se encontró con una larga fila y una respuesta negativa por parte del vigilante que reparte los turnos, en la calle 48 con carrera 27A del barrio Sotomayor.
“Eran los 8:00 a.m. y ya habían asignado todos los fichos. Además, la fila alcanzaba una cuadra. Es inaudito que un trámite tan costoso sea así de dilatado. Deberían buscar una metodología más práctica”, dijo.
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Martha Ortiz, viajará a Francia en los próximos días y explicó que tuvo que acudir dos veces para conocer el nuevo procedimiento y tener éxito. “Antes uno sacaba una cita por internet y llegaba a una hora precisa. Con el cambio tuve que llegar a las 5:00 a.m. para alcanzar a recibir cita. Me desocupe sobre las 10:30 a.m.”.
“Valoramos el cambio”
Sergio Lozano, solicitante de pasaporte, comentó que son más las personas que valoran el cambio, que aquellas que critican la larga fila.
“A muchas personas no se les facilitan las nuevas tecnologías y prefieren el trámite presencial. Además, en muchas ocasiones el sistema estaba caído e impedía solicitar las citas”, precisó Lozano.
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Respuesta oficial
Yolanda Zabala, coordinadora de Pasaportes en Santander, afirmó que desde su llegada al cargo se enfocó en erradicar a los tramitadores.
Según la funcionaria, los mal llamados facilitadores “enredan” el proceso, además de afectar el bolsillo de los solicitantes.
“Los tramitadores se estaban lucrando con la asignación de citas virtuales. Ellos cobraban hasta por diligenciar un formulario muy básico y le quitaban el turno a personas que estaban esperando desde hace varios meses”.
La funcionaria recalcó que la sugerencia desde el Ministerio de Relaciones Exteriores es que “en Santander se entreguen las citas de acuerdo al orden de llegada”.
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Zabala también aprovechó la oportunidad para invitar a los interesados en adquirir su documento de viaje al exterior a que diligencien previamente el formulario por medio de la página web, para agilizar el trámite.
