En un esfuerzo por optimizar la atención ciudadana, la Oficina de Pasaportes de la Gobernación realizará jornadas especiales de agendamiento de citas en el Coliseo Vicente Díaz Romero, en Bucaramanga.
Publicado por: Redacción Vanguardia
En un esfuerzo por mejorar la eficiencia y la accesibilidad en la Oficina de Pasaportes, el Gobernador de Santander, Juvenal Díaz, ordenó un plan de contingencia con jornadas especiales de agendamiento de citas presenciales todos los miércoles, a partir del 24 de enero.
La medida se toma debido a una alta demanda del servicio, que ha colapsado las oficinas de Pasaportes, ubicadas en el barrio Cabecera de Bucaramanga.
Desde este miércoles 24 de enero, los ciudadanos interesados podrán acudir al Coliseo Vicente Díaz Romero entre las 7:30 a.m. y las 12:30 p.m. para programar su cita de pasaporte.
Estas jornadas serán complementarias al proceso de agendamiento que normalmente se realizaba en las instalaciones de la oficina. La iniciativa tiene como objetivo normalizar y agilizar la atención integral a los ciudadanos.
Waleska Quintero, directora de la Oficina de Pasaportes de la Gobernación de Santander, destacó el nuevo sistema de agendamiento y subrayó la importancia de la transparencia en el proceso.
“Invitó a los ciudadanos a denunciar cualquier intento de cobro por parte de supuestos funcionarios y aseguró que la oficina está comprometida en brindar un servicio eficiente y accesible”, señaló.
En cada jornada especial, se asignarán mil citas para el trámite del pasaporte, buscando colaborar con todos los ciudadanos. Quintero enfatizó que este es un esfuerzo continuo y que, además de los miércoles de jornada especial, la oficina sigue atendiendo citas de emergencia diariamente.
La directora también informó sobre la disponibilidad para atender a personas de otros municipios y departamentos, destacando la amplitud de la oferta de servicios. La meta mensual es agilizar 4,000 citas.
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Quintero hizo hincapié en la importancia de la puntualidad, instando a los ciudadanos a llegar a las 7:30 a.m. y evitar filas innecesarias.
En relación con los costos, detalló que en 2024 el pasaporte tiene un valor de $310,500, con el procedimiento de pago y trámite explicado de manera presencial en la oficina.
También reiteró el compromiso de la nueva administración con la eficiencia, calidad y transparencia en el servicio, invitando a los ciudadanos a acercarse y no acudir a tramitadores.
