Los ciudadanos vigilan la entrega de medicamentos en Bucaramanga con el Observatorio Digital en Salud. A las 2:00 p.m. de hoy se presenta esta estrategia de veeduría.
Desde 2020, la Contraloría General de la República, a través del Grupo de Participación Ciudadana de la Gerencia Departamental Colegiada de Santander, lidera en Bucaramanga el Observatorio Digital Ciudadano en Salud, una estrategia de control social que busca garantizar la entrega oportuna y de calidad de medicamentos para miles de usuarios del sistema de salud.
La capital santandereana cuenta con 269.050 afiliados al Régimen Subsidiado y 478.492 al Contributivo, lo que refleja la magnitud del reto. A nivel nacional, según Fenalco, en 2024 se dispensaron 227 millones de medicamentos, una cifra que refuerza la necesidad de mecanismos ciudadanos que vigilen el uso adecuado de los recursos públicos en salud.
El Observatorio se desarrolla en cuatro fases que inician con un diplomado en control social. Como proyecto final, los participantes diseñan y aplican encuestas a usuarios y gestores farmacéuticos, evaluando temas como tiempos de entrega, desabastecimiento, traslados entre dispensarios y atención a pacientes crónicos. Con el acompañamiento técnico de la Contraloría y el apoyo de la Alcaldía de Bucaramanga, los resultados se consolidan en una base de datos pública.
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Entre 2020 y 2024, la estrategia ha formado a más de 400 ciudadanos, aplicado 9.658 encuestas, elaborado siete informes ciudadanos y activado diez veedurías para hacer seguimiento a la entrega de medicamentos.
Resultados de 2024 revelan falencias preocupantes
- 48 % de los usuarios tuvo que visitar más de dos dispensarios.
- 60 % no recibió sus medicamentos a tiempo.
- 75 % debió comprarlos por su cuenta.
- 20 % abandonó el tratamiento.
- 55 % reportó afectaciones en su salud.
La mayor problemática es el desabastecimiento de medicamentos 63%, seguida de error en la formula, fallas en la autorización, aunado a que al 49% de estos encuestados no les entregan la carta de desabastecimiento.
De acuerdo con la variable de curso de vida, se encuentra que el adulto mayor concentra el 90.08% de los usuarios y es también la población donde se concentra el mayor número de usuarios con patologías crónicas.
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Presentación del Observatorio
Estos hallazgos se socializan cada año en un foro público con la participación de autoridades locales, gestores farmacéuticos y los ciudadanos que culminan el diplomado, quienes reciben su certificación.
De manera precisa, mañana, 13 de agosto, a las 2:00 p.m., en la Cámara de Comercio de Bucaramanga, se hace la presentación de los principales resultados de este observatorio
El Ministerio de Salud ha reconocido esta experiencia como un caso exitoso en Cultura de la Seguridad Social, gracias a la participación activa de la comunidad y al trabajo conjunto de la Contraloría, la Alcaldía de Bucaramanga, la Superintendencia Nacional de Salud y la Universidad de Santander (UDES).
