Los veedores ciudadanos le solicitaron al Acueducto Metropolitano replantear el incremento tarifario, considerando la difícil situación económica que enfrentan miles de hogares actualmente.
Los veedores de servicios públicos de la capital santandereana le solicitaron al Acueducto Metropolitano de Bucaramanga (amb) replantear el incremento gradual de las tarifas del servicio de agua potable y alcantarillado, al considerar que, aunque el ajuste obedece a una disposición de la Comisión de Regulación de Agua Potable y Saneamiento Básico (CRA), debe tenerse en cuenta la difícil situación económica que atraviesan miles de hogares.
El pronunciamiento se conoce en medio del amplio debate que generó el anuncio del incremento progresivo de hasta el 25,2 % en las tarifas del servicio de acueducto y del 22 % en alcantarillado para Bucaramanga, Floridablanca y Girón, medida que comenzará a reflejarse en las facturas desde septiembre de este año y se aplicará de manera escalonada hasta febrero de 2027.
El veedor de servicios públicos, Ramiro Vásquez Giraldo, señaló que entiende que el Acueducto deba cumplir con la metodología tarifaria establecida por la Resolución 1032 de 2026 de la CRA, pero insistió en que la empresa debe buscar mecanismos que mitiguen el impacto sobre los usuarios: “la comunidad necesita flexibilidad en el pago”, afirmó. (Le puede interesar: Entre alza del cobro del agua y cambio de estrato crece preocupación de usuarios)
💧📈¿Ya revisó su presupuesto? Sube la tarifa del agua en Bucaramanga, Girón y Floridablanca.
— Vanguardia (@vanguardiacom) June 30, 2026
Los recibos llegarán con un incremento cercano al 25%, lo que ha generado preocupación y múltiples reacciones en la ciudadanía.
¿Es una medida justificada o es un incremento sin… pic.twitter.com/wrP5xB9hzc
El dirigente ciudadano sostuvo que le solicitó al Acueducto evaluar alternativas que permitan aliviar el impacto económico, especialmente en los sectores más vulnerables: “Es necesario que la empresa haga un esfuerzo para revisar sus gastos internos y garantice que los ajustes tarifarios realmente correspondan a inversiones y mejoras del servicio, y no a ineficiencias administrativas”, agregó.
El incremento afecta a los usuarios del servicio, quienes consideran que el aumento llega en un momento de alta presión sobre la economía familiar.
“Todo está subiendo: la energía, el gas, los alimentos y ahora el agua. Cada mes es más difícil organizar el presupuesto de la casa”, manifestó Marta Rodríguez, residente del barrio La Joya.
Por su parte, Carlos Hernández, habitante de Floridablanca, aseguró que entiende la necesidad de invertir en la infraestructura del sistema, pero considera que los incrementos deberían aplicarse de manera más gradual. (Lea además: Tras críticas por alzas en tarifas de servicios, CRA dice que “no ordenó incrementos”)
“Uno comprende que mantener el servicio cuesta, pero también deberían pensar en quienes vivimos del salario mínimo. Cualquier aumento afecta el bolsillo”, señaló.
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En Girón, Luis Rojas indicó que muchas familias tendrán dificultades para cumplir con el pago oportuno de las facturas: “ Lo mínimo que esperamos es que haya facilidades de pago o algún tipo de alivio para quienes tenemos ingresos limitados”, comentó.
Vale recordar que el gerente del Acueducto Metropolitano de Bucaramanga, Juan Carlos Suárez, explicó que el ajuste no corresponde a una decisión discrecional de la empresa, sino a la entrada en vigencia de la Resolución 1032 de 2026 expedida por la Comisión de Regulación de Agua Potable y Saneamiento Básico (CRA), la cual establece una nueva metodología tarifaria para los prestadores con más de 5.000 suscriptores.
“No es una decisión de la gerencia, ni de la Alcaldía como mayor accionista; es una disposición del Gobierno Nacional aplicable a todos los prestadores del servicio y no podemos objetarla, modificarla o dejar de aplicarla”, aseguró el directivo.
La administración del amb explicó que la nueva fórmula reconoce costos operativos y de inversión correspondientes a años anteriores, particularmente de 2024, razón por la cual se definió una implementación gradual para disminuir el impacto sobre los usuarios.
Según las proyecciones oficiales, un usuario de estrato 1 con un consumo promedio de 13 metros cúbicos mensuales pagaría alrededor de 8.000 pesos adicionales una vez finalice la transición, mientras que en estrato 6 el incremento podría acercarse a los 26.000 pesos mensuales.
Un debate que va más allá de la tarifa
El incremento tarifario ha trascendido la aplicación de una norma nacional y se ha convertido en una discusión sobre la eficiencia administrativa del Acueducto Metropolitano, los costos laborales, las inversiones históricas realizadas por la empresa y su capacidad de planeación para garantizar la sostenibilidad del sistema hídrico regional.
Mientras sindicatos, dirigentes políticos y directivos del amb mantienen posiciones encontradas sobre las causas reales del reajuste, los organismos de control ciudadano insisten en que la prioridad debe ser proteger a los usuarios y buscar mecanismos que reduzcan el impacto económico del incremento.
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Entre tanto, cerca de 188 prestadores de servicios públicos del país deberán acogerse a la nueva metodología tarifaria definida por la CRA, una transición que apenas comienza y cuyos efectos se sentirán en diferentes regiones del territorio nacional.
En la capital santandereana, el impacto será evidente a partir de septiembre próximo, cuando miles de hogares de Bucaramanga, Girón y Floridablanca reciban facturas con nuevos valores, en medio de un contexto económico complejo y de crecientes cuestionamientos sobre la administración de uno de los servicios públicos más importantes para el área metropolitana.
