La Oficina de Pasaportes advirtió que no realiza cobros virtuales, llamadas telefónicas ni entregas del documento a domicilio. Hizo un llamado para no caer en estafas.
Una grave alerta dio a conocer la Oficina de Pasaportes de la Gobernación de Santander sobre posibles estafas en este proceso.
De acuerdo con la denuncia de la entidad, delincuentes estarían creando páginas web falsas, habilitando supuestos canales de pago e, incluso, realizando llamadas telefónicas a ciudadanos que ya iniciaron el proceso de expedición del documento, con el fin de ofrecer un supuesto servicio de entrega a domicilio del pasaporte a cambio de dinero.
Las autoridades advirtieron que se trata de un fraude y recordaron que la Oficina de Pasaportes no tiene habilitados canales virtuales para recibir pagos, ni ofrece el servicio de entrega del documento en la residencia de los usuarios.
Frente a esta situación, la directora de la Oficina de Pasaportes de Santander, Waleska Quintero, reiteró que todo el proceso para la expedición del documento se realiza de manera presencial en las instalaciones ubicadas en el Centro Comercial Cacique, en Bucaramanga.
“No tenemos habilitado ningún canal virtual para realizar pagos para la expedición de los pasaportes”, advirtió la funcionaria.
En ese sentido, la Gobernación hizo un llamado a desconfiar de cualquier página de internet, enlace o plataforma que solicite dinero para adelantar el trámite, ya que estos mecanismos no hacen parte de los procedimientos oficiales y corresponden a intentos de estafa.
La directora también aclaró que la dependencia no cuenta con una línea telefónica para contactar a los usuarios con fines de cobro ni para coordinar la entrega de los documentos.
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“Ningún funcionario de la Oficina realiza llamadas telefónicas para ofrecer la entrega del pasaporte a domicilio ni solicita pagos adicionales por este concepto”, enfatizó Quintero.
Ante estos hechos, recomendaron no suministrar datos personales o bancarios durante llamadas sospechosas y abstenerse de realizar cualquier tipo de pago solicitado por terceros.
Pago solo se realiza en efectivo
La Oficina de Pasaportes explicó que el pago correspondiente a este trámite únicamente se realiza en efectivo y de manera presencial en las instalaciones de la dependencia.
“Ningún ciudadano debe consignar dinero ni efectuar pagos a través de páginas web, enlaces, aplicaciones o intermediarios”, insistió la directora.
Finalmente, la Gobernación de Santander reiteró que toda la información relacionada con el trámite de expedición del pasaporte debe consultarse exclusivamente a través de los canales oficiales. Asimismo, invitó a los ciudadanos a acercarse directamente a la Oficina de Pasaportes, ubicada en el subsótano, local 10, del Centro Comercial Cacique.
