Mientras los usuarios duran hasta dos meses tratando de conseguir un turno para tramitar su documento de viaje en Bucaramanga, por pagos desde $100.000 los tramitadores logran una cita en menos de una semana. Los usuarios manifiestan posibles irregularidades y hasta “hechos de corrupción”.
Publicado por: José Luis Pineda
Hace más de dos años Vanguardia advirtió sobre la presunta operación y crecimiento de una red de tramitadores, dedicados a acaparar y comercializar ilegalmente las citas presenciales para diligenciar el pasaporte ante la Gobernación de Santander.
Desde entonces la situación empeoró. El irregular ‘negocio’ de los intermediarios escaló a tal punto que, en 2019 por cada cita programada cobraban alrededor de $5.000 y en estos momentos piden desde $100.000 por cada atención que logren agendar.
Lea también: Confirman 12 muertos y 1.013 nuevos casos de COVID-19 este lunes en Santander
Pese a las denuncias expuestas en múltiples entregas periodísticas, hasta la fecha las autoridades no han podido neutralizar ni contrarrestar el actuar de los tramitadores, quienes ahora multiplican sus ingresos a través de las redes sociales, mediante las cuales captan ‘clientes’ en mayor número.
Durante los últimos meses en plataformas como Facebook e Instagram aumentaron los anuncios y perfiles de personas que ofrecen programar citas para el trámite de pasaporte en Santander, a cambio de transferencias o consignaciones con antelación.
“Con mi hermana llevábamos desde noviembre del año pasado tratando de agendar las citas para renovar nuestros pasaportes. Por más intentos que hicimos durante más de un mes, con tres computadores conectados antes de las 8:00 a.m., no pudimos obtener la cita. Por Facebook encontramos el contacto de un tramitador y a los dos días nos atendieron. Lo que nos llamó mucho la atención es que la confirmación de la cita nos llegó hasta con membrete de la Gobernación de Santander. O sea, la trampa la hacen completa”, narraron dos usuarias a Vanguardia.
También le sugerimos leer: Desde mañana operará en Bucaramanga el Sistema de Bicicletas Públicas
Hablamos de un problema que además elevó el riesgo de estafas para la población. Esta situación facilitó que estafadores ofrezcan agendamiento de citas que resultan ser falsas, sacando provecho del afán del viajero o de aquel ciudadano que requiere con urgencia dicho documento.
Muchos de los usuarios que sufrieron las reiteradas fallas de la plataforma virtual, dispuesta por la Gobernación de Santander, señalan presuntos hechos de corrupción en complicidad con las autoridades.
“En qué momento van a prestarle atención a la manera como se están gestionando las solicitudes de pasaporte. En Santander se ha convertido en algo imposible. ¿Para quién es el ‘negocio’ de los pasaportes?”, es uno de los mensajes expuestos por usuarios en los canales de comunicación del Gobierno Departamental.
¿Qué dice el Departamento?
Camilo Arenas Valdivieso, secretario Administrativo de la Gobernación de Santander, respondió frente a los señalamientos por presuntos actos de corrupción que “estamos haciendo lo humanamente posible, pero tenemos entre 3.000 y 5.000 solicitudes al tiempo en menos de un minuto y es algo muy complejo para manejar. Diariamente las citas que disponemos se acaban en 30 segundos
“Ya estamos revisando estas quejas con la Fiscalía. Nosotros, como gobernación, interpusimos una denuncia formal. Esperamos los resultados por parte de los investigadores. Igualmente, estamos trabajando con el diseñador de la plataforma para resolver las fallas”, agregó el funcionario.
También le puede interesar: Usuarios de Coomeva EPS en Bucaramanga viven “un calvario”
Conforme con lo precisado, cada día se disponen alrededor de 150 citas para tramitar el pasaporte en Santander. Las autoridades indicaron que este año se han expedido más de 4.200 documentos en la región.
“La emergencia que generó la pandemia represó más de un año de solicitudes, debido a las restricciones para salir del país. Con el levantamiento de estas medidas los usuarios están solicitando su pasaporte casi que al mismo tiempo. Alrededor de 50.000 pasaportes expedimos en 2021”, indicó Arenas Valdivieso.
Dato: 4.200 pasaportes, aproximadamente, se han expedido en 2022 en Santander de acuerdo con lo precisado desde la gobernación.
