El testimonio de una joven evidencia los restos que hay para la atención de los casos de salud mental del país. La EPS se pronunció y dijo que a la joven le fue garantizada la atención.
Publicado por: Redacción Vanguardia
Lo que debía ser una jornada de reflexión sobre la importancia del bienestar emocional se convirtió en una pesadilla para una joven bogotana conocida en redes sociales como Ana Mar. El pasado 10 de octubre, Día Mundial de la Salud Mental, la mujer aseguró haber pasado más de ocho horas esperando atención médica en un hospital de la capital, sin recibir ayuda oportuna pese a encontrarse en medio de una crisis nerviosa.
Según relató en un video publicado en TikTok, la situación se originó cuando intentó buscar asistencia a través de la línea 106, conocida como “El poder de ser escuchado”. Allí, explicó, fue atendida de manera amable y se le envió una ambulancia para trasladarla a un centro médico. Sin embargo, al llegar al hospital, su caso se convirtió en un ejemplo de las fallas estructurales del sistema de salud mental en Colombia.
Pacientes amarrados y sin atención suficiente
De acuerdo con su testimonio, Ana Mar permaneció en la sala de urgencias durante horas sin recibir valoración psiquiátrica. “Pasaron entre ocho y diez horas, y nadie me atendía. Al final pedí la salida voluntaria porque me sentía peor”, afirmó la joven, quien señaló que su EPS, Famisanar, habría perdido varios convenios con hospitales, lo que complicó su ingreso en otras instituciones.
Mientras esperaba, observó con preocupación las condiciones de otros pacientes con trastornos mentales, algunos de los cuales —según denunció— fueron amarrados por personal médico ante episodios de agitación o violencia. “Habían perdido la paciencia porque llevaban muchas horas sin atención. Para mí fue muy impactante ver esa escena”, comentó.
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“La salud mental en Colombia está deteriorada”
La joven concluyó su relato señalando la paradoja de haber vivido esa experiencia precisamente en una fecha dedicada a promover el cuidado de la mente y la empatía hacia quienes padecen enfermedades emocionales. “Es irónico que en el Día de la Salud Mental nadie quiera atenderte. La salud mental en Colombia está muy deteriorada”, presó con indignación.
El caso ha generado preocupación entre los usuarios en redes, quienes exigen una revisión de la atención que las EPS y hospitales ofrecen a personas en crisis psiquiátricas, especialmente en momentos donde la salud mental se convierte en un tema de interés público y urgente en el país.
¿Qué dice Famisanar?
Luego de viralizarse la denuncia de Ana Mar, la EPS Famisanar se pronunció sobre lo sucedido y aseguró que a la joven le fue garantizada la atención e incluso que se activaron los protocolos correspondientes.
“EPS Famisanar actuó con celeridad para brindar acompañamiento. Una vez se identificó el caso, se realizó contacto directo con la madre de la afiliada, informándole sobre el inicio de la gestión para la asignación de citas médicas“, explicó la entidad.
Y agregó que: “Se logró la programación de las citas requeridas por la afiliada. La madre de la usuaria fue informada oportunamente sobre las gestiones realizadas y sobre la red de atención disponible, expresando su agradecimiento por la respuesta ágil y el acompañamiento brindado”.
