La Superintendencia de Industria y Comercio sancionó a Almacenes Éxito tras identificar cuatro infracciones a compradores en tiendas físicas y online. La multa asciende a $691,4 millones.
Publicado por: A.C.
La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) impuso una multa de $691,4 millones a Almacenes Éxito por vulnerar los derechos de los consumidores, según informó la entidad. La decisión se basa en inspecciones realizadas en los establecimientos Éxito Calle 80, Éxito Gran Estación y en la página web de la cadena los días 18 de julio y 16 de septiembre de 2024.
La SIC identificó cuatro infracciones contra Almacenes Éxito:
No mostrar de manera visible el precio total de los productos, limitando la posibilidad de comparar opciones y tomar decisiones de compra informadas. Además: Estas son millonarias multas que pagarán ahora los ruidosos en los conjuntos residenciales
Exigir la tirilla de pago o factura para aplicar la garantía legal, imponiendo una carga adicional no prevista por la normativa.
Realizar promociones sin indicar la cantidad de productos o incentivos disponibles, generando confusión entre los consumidores.
No exhibir el aviso sobre la disponibilidad de vueltas correctas en las cajas, afectando la transparencia en las transacciones.
SIC busca velar por derechos de los consumidores en Colombia
De otro lado, la Superintendencia destacó que los antecedentes de infracciones anteriores de Almacenes Éxito influyeron en la cuantía de la sanción.
Contra la decisión procede recurso de reposición ante la directora de Investigaciones y apelación ante la superintendente delegada para la Protección al Consumidor. Lea: Hay 17 empresas de vigilancia sin licencia en el área metropolitana de Bucaramanga
Con esta medida, la SIC busca reforzar el cumplimiento de los derechos de los consumidores y garantizar una experiencia de compra transparente y segura tanto en tiendas físicas como en plataformas digitales.
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¿Qué son Almacenes Éxito?
Almacenes Éxito es una cadena nacional de supermercados e hipermercados que pertenece al Grupo Éxito.
Se trata de la cadena de supermercados más grande de Colombia y cuenta con una amplia presencia a nivel nacional, con alrededor de 400 almacenes en 235 localidades. Además de alimentos, ofrecen productos textiles, electrodomésticos, servicios inmobiliarios, viajes, seguros y telefonía.
