Usuarios denunciaron retiros y transferencias bancarias luego de perder el control de sus líneas celulares
Publicado por: Redacción Vanguardia
La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) sancionó a Movistar con una multa superior a los 1.350 millones de pesos por fallas en los procesos de verificación de identidad durante la reposición de tarjetas SIM, situación que habría facilitado fraudes contra varios usuarios.
La decisión se conoció luego de múltiples denuncias de personas que, de un momento a otro, dejaron de recibir señal en sus celulares y descubrieron que alguien más había solicitado una nueva SIM card asociada a su número telefónico.
Según estableció la SIC, la compañía no aplicó controles suficientes para confirmar la identidad de quienes pedían la reposición de las líneas, lo que permitió que terceros accedieran a números celulares ajenos y posteriormente realizaran movimientos bancarios sin autorización.
El fraude comenzaba cuando el celular se quedaba sin señal
De acuerdo con los reportes conocidos por la entidad, las víctimas notaban inicialmente que su teléfono perdía cobertura o quedaba sin servicio. Al comunicarse con el operador, se enteraban de que supuestamente habían solicitado una reposición de SIM card. Lea: SIC investiga a Movistar por presuntas prácticas irregulares
Sin embargo, la reposición había sido hecha por otra persona, quien terminaba tomando control del número telefónico para acceder a cuentas bancarias, validar códigos de seguridad y ejecutar transferencias de dinero.
Este método es conocido como “Sim Swapping”, una modalidad de fraude digital que ha venido creciendo en distintos países y que aprovecha fallas en los mecanismos de autenticación de las empresas de telecomunicaciones.
La SIC ordenó reforzar protocolos de seguridad tras sanción a Movistar
Además de la sanción económica, la Superintendencia ordenó a Movistar fortalecer los procesos de validación de identidad en cada solicitud de reposición de SIM card, con el objetivo de evitar nuevos casos de fraude contra los usuarios. Otras noticias: Tigo tomó control de Movistar y aclaró qué pasará con usuarios
La entidad insistió en que las compañías de telecomunicaciones tienen la obligación de garantizar medidas de seguridad eficaces para proteger la información y las líneas telefónicas de sus clientes, especialmente cuando estas son utilizadas como método de verificación bancaria.
