Usuarios de Movistar no deberán hacer trámites ni cambios tras el inicio del control operativo por parte de Tigo.
Publicado por: Redacción Vanguardia
Desde este martes 4 de febrero, el mercado de las telecomunicaciones en Colombia comenzó a vivir un cambio clave luego de que Tigo asumiera oficialmente el control operativo de Movistar, un proceso que marca una nueva etapa empresarial sin impacto inmediato para los usuarios. La integración ocurre a nivel técnico, estratégico y administrativo, mientras se completa la venta de las acciones que aún tiene el Gobierno Nacional.
La compañía aclaró que, pese al inicio de esta nueva fase, los clientes de Movistar no deberán realizar ningún trámite, cambio de plan o gestión adicional. Movistar continuará operando bajo su marca comercial, manteniendo intactos los servicios de telefonía móvil, internet y televisión, así como las tarifas, condiciones contractuales y canales de atención al cliente.
Según lo informado, lo que comenzó a regir es el control operativo por parte de Tigo, que asumirá la dirección de las decisiones internas de la empresa. Estas determinaciones se tomarán bajo un proceso regulado y con supervisión de las autoridades competentes, con el objetivo de garantizar la estabilidad del servicio y la protección de los derechos de los consumidores.
La empresa explicó que la facturación seguirá funcionando de la misma manera, al igual que los puntos de atención y plataformas digitales, por lo que los usuarios no notarán cambios en su experiencia cotidiana. Además, se reiteró que no habrá decisiones unilaterales que puedan afectar a los clientes, y que cualquier modificación futura será informada con antelación, tal como lo exige la normativa vigente.
La compañía Millicom concretó la negociación con Telefónica para quedarse con la mayoría de las acciones de Colombia Telecomunicaciones, conocida como Movistar. Hablamos con Andrés Barreto, exsuperintendente de Industria y Comercio, para entender esta movida empresarial.
— Noticias Caracol (@NoticiasCaracol) February 5, 2026
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Este movimiento empresarial se da en el marco del cierre definitivo del proceso de integración entre Tigo y Movistar, el cual aún depende de la venta de la participación accionaria que mantiene el Estado colombiano. De acuerdo con el decreto expedido el 30 de diciembre de 2025, el Gobierno fijó en $772 el valor por acción para desprenderse de su participación.
Con base en el número de acciones en manos de la Nación, esta operación representaría un ingreso aproximado de $855.000 millones para las finanzas públicas, con lo que se completaría el nuevo esquema de control en una de las compañías más relevantes del sector de las telecomunicaciones en el país
