Gracias a agentes inteligentes y una plataforma en la nube local, las entidades del sector público pueden gestionar grandes volúmenes de datos con mayor agilidad y seguridad, con el fin de mejorar la atención al ciudadano y facilitar decisiones más informadas. Un experto explica cómo funciona.
Publicado por: Redacción Tendencias
En el sector público, ¿cómo lograr que la eficiencia y la transparencia de las entidades estatales realmente impulsen mejoras tangibles para la ciudadanía?
¿Es posible transformar la enorme cantidad de datos que manejan los gobiernos en decisiones rápidas y acertadas que beneficien a todos? Estas preguntas han llevado a explorar nuevas soluciones tecnológicas que no solo optimizan los procesos internos, sino que también fortalecen la confianza y la calidad de vida de los ciudadanos.
La clave está en encontrar herramientas que permitan gestionar la información de manera inteligente, agilizando la gestión pública y garantizando una mayor rendición de cuentas. Así, se podría abrir una puerta a un sector público más eficiente, transparente y cercano a la gente.
Según Maximiliano Rico, director de Sector Público de Oracle para Colombia y Ecuador, existen los agentes de inteligencia artificial (IA), que hoy en día se han convertido en herramientas que “permiten que las entidades públicas gestionen grandes volúmenes de información de forma más ágil, segura y centralizada”.
Al integrar datos fragmentados en una única plataforma en la nube, estas instituciones pueden optimizar sus procesos, reducir errores y generar información procesable en tiempo real, lo que se traduce en decisiones más informadas y mejores servicios para la ciudadanía.
Rico destaca casos de que han tenido éxito como Catastro Antioquia en Colombia y la plataforma de facturación digital en Brasil, que reflejan cómo la IA, combinada con una infraestructura robusta en la nube, puede transformar la gestión pública.
“En contextos donde la trazabilidad, la interoperabilidad y la transparencia son clave, la IA actúa como un motor de transformación que eleva los estándares del servicio al ciudadano”, puntualiza.
Frente a los métodos tradicionales de procesamiento de datos, las soluciones de Oracle con IA ofrecen ventajas significativas, como la capacidad predictiva, la hiperautomatización y la hiperpersonalización de los servicios.
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Esto permite, por ejemplo, detectar patrones, prever escenarios y actuar proactivamente en sectores críticos como salud, agricultura o administración financiera. “Nuestra tecnología facilita desde diagnósticos médicos más precisos hasta una mejor asignación del gasto público”, afirma el directivo.
Una ventaja adicional es que estas soluciones funcionan sobre Oracle Cloud Infrastructure (OCI), desde la región local en Bogotá, lo que garantiza el cumplimiento normativo, la soberanía de los datos y una baja latencia operativa. Además, su escalabilidad permite que sean accesibles para entidades de distintos tamaños y niveles de gobierno.
Rico también resalta que es posible implementar sistemas empresariales como recursos humanos, finanzas, planeación de presupuesto y atención al ciudadano con IA embebida en la funcionalidad de la aplicación, sin costo adicional”. La suite Oracle Fusion, por ejemplo, incluye capacidades de inteligencia artificial generativa para automatizar tareas repetitivas y mejorar la eficiencia operativa.
En cuanto a la reducción de tiempos y costos, la automatización impulsada por IA permite eliminar la burocracia y acelerar los tiempos de respuesta institucional.
“Al digitalizar procesos con asistentes inteligentes y autoservicios, las entidades públicas pueden atender a más ciudadanos en menos tiempo y con mayor calidad”, indica Rico.
Finalmente, la seguridad y la privacidad son pilares fundamentales en la oferta de Oracle. “Proveemos múltiples capas de protección, incluyendo cifrado por defecto, controles avanzados de acceso y cumplimiento normativo”, explica el vocero.
