MEGAMALL, con MEGAN, su IA, transforma la experiencia de los visitantes
Publicado por: Suministrado
El centro comercial presenta a MEGAN, una nueva asistente de inteligencia artificial que permitirá a sus visitantes resolver consultas, encontrar espacios y marcas, conocer eventos y acceder a diferentes servicios desde una misma plataforma.
El centro comercial Megamall de Bucaramanga presenta a MEGAN,su nueva asistente de inteligencia artificial, una herramienta creada para transformar la manera en que sus visitantes interactúan con el centro comercial y facilitar diferentes momentos de su experiencia.
Megan tiene voz propia y está diseñada como un nuevo canal de comunicación y servicio. A través de ella, los visitantes podrán resolver sus preguntas de manera inmediata, recibir recomendaciones de marcas, encontrar y conocer los diferentes espacios del centro comercial, consultar eventos y actividades y acceder a información de interés durante su visita.
Pero su propósito va más allá de responder preguntas. Desde la plataforma también será posible registrar facturas en línea, realizar el pago del parqueadero y compartir sugerencias, integrando en un mismo lugar diferentes servicios que hacen parte de la experiencia de los visitantes.
“En Megamall seguimos avanzando con un propósito claro: hacer que cada visita, cada consulta y cada interacción con nuestros clientes sea más fácil, cercana y eficiente. Hoy damos un nuevo paso en ese camino con la llegada de MEGAN, nuestra primer asistente de inteligencia artificial, diseñada especialmente para mejorar el servicio y acompañar a las personas en tiempo real”, afirma Isabel Andrea Díaz, gerente del centro comercial.
El desarrollo de MEGAN estuvo acompañado por varios meses de trabajo, investigación desarrollo y pruebas. Durante este proceso, el equipo de Megamall sometió a la herramienta a diferentes escenarios con un objetivo fundamental: construir una solución integral que respondiera las necesidades de sus visitantes.
Ahora comienza una nueva etapa. MEGAN continuará evolucionando a partir de las conversaciones, preguntas, sugerencias y experiencias de quienes la utilicen.
“Una herramienta como MEGAN no termina cuando se pone en funcionamiento; evoluciona con cada conversación. cada pregunta, cada sugerencia y cada experiencia de quienes la utilizan. Serán nuestros clientes quienes, a partir de ahora, nos ayudarán a ponerla a prueba, descubrir nuevas oportunidades y continuar mejorándola, señala la gerente.
Con este lanzamiento, Megamall busca que la inteligencia artificial tenga un propósito concreto: facilitar procesos, integrar servicios y hacer más sencilla la experiencia de quienes visitan el centro comercial.
La llegada de MEGAN representa así un nuevo paso en la evolución del servicio Megamall y en su apuesta por acercar la tecnología a las personas, especialmente a las nuevas generaciones, con experiencias cada vez más ágiles y eficientes.
El futuro del servicio comienza contigo en Megamall.
