Se cree que la transformación digital quisiera que los humanos quedaran rezagados para darle apertura a las máquinas, a los computadores, los celulares, a la tecnología en sí.
Publicado por: Resumen Agencias
La Inteligencia artificial, IA, pareciera estar por encima de las capacidades humanas. Se cree que la transformación digital quisiera que los humanos quedaran rezagados para darle apertura a las máquinas, a los computadores, los celulares, a la tecnología en sí.
No por menos se ha vuelto un tema de moda el chatGPT porque atiende a las necesidades empresariales y personales, siendo la IA y el marketing science, bases clave sobre las que surge la pregunta: ¿sabe más de nosotros la IA que nosotros mismos?
Demian Matarazzo, director de Marketing Science en Bunker DB, dijo que lo disruptivo de este momento que estamos transitando es que tecnologías como la IA, que existen desde hace bastantes años, hoy tienen la capacidad de competir con la inteligencia humana.
En otras palabras, la capacidad artificial, por encima de la capacidad humana, se dio toda junta y al mismo tiempo.
“Se trata de sistemas de machine learning que nos piden un input y nos dan un output, de manera progresiva y acumulativa, tomando el control y automatizando los procesos de punta a punta. Es una solución que, en apariencia, piensa por nosotros y está a disposición de quien quiera usarla. Por eso, da una sensación de totalidad”, anotó el experto.
Este proceso de transformación, que aún se encuentra en una fase temprana de su desarrollo, genera dudas y preguntas: Si la IA lo puede todo, ¿Cuál es nuestro rol como humanos? ¿Dónde quedamos? La IA automatiza procesos, pero ¿Cómo lo hace? ¿En qué lógica se basa?
La Inteligencia Artificial busca agilizar procesos, pero el tránsito de los consumidores requiere de un análisis tácito. Por ello, Matarazzo, quien trabajó once años en Meta, donde lideró la construcción del área de Marketing Science para Cono Sur, expuso tres recomendaciones para hacer un uso efectivo del marketing science y la IA.
En el contexto que nos encontramos transitando, en el que las decisiones de los consumidores se encuentran repartidas entre múltiples plataformas y el avance de la tecnología es cada vez más rápido y en cierto punto “arrollador” es importante que los departamentos de Marketing:
1.Se conecten con los objetivos de su negocio y con los KPs relevantes para alcanzarlos. Solo de esta manera, podrán realizar campañas verdaderamente significativas y de impacto.
2.Se enfoquen en la estrategia. Es decir, que usen IA para liberar tiempo y pensar en la estrategia por sobre la ejecución, planteando nuevas hipótesis con tus datos y desarrollando formas de medir adecuadas.
3.Regresar a los modelos de Marketing Mix Modeling y experimentar: en un mundo fragmentado, que no nos permite tener trazabilidad de los consumidores en un 100%, tenemos que ir en búsqueda de una visión integral. Los modelos de marketing mix (MMM) son una forma de entender cada uno de los canales y brindan una visión a mediano y largo plazo de cómo optimizar la inversión de medios.
