Dos meses después de hacer pública su queja frente a Coomeva EPS, Praxedes Niño de Beltrán y su hija se encuentran nuevamente lidiando con largas esperas, filas interminables y nuevos 'hay que esperar' para la aprobación de un tratamiento especializado que su médico tratante envió de carácter urgente.
Publicado por: Melissa Quiroz Prada
En agosto de 2018, con 78 años Praxedes Niño esperaba por la aprobación y programación de una cirugía de vejiga en la que se le extrajo una muestra del tumor para ser evaluado y tener un diagnóstico acerca de su salud.
Seguidamente, a la paciente le confirmaron cáncer de vejiga, por lo que le deben extraer totalmente el tumor que resultó maligno. Sin embargo, tras dos meses de espera, derechos de petición, tutelas y una denuncia en Vanguardia.com, Praxedes Niño y su hija Claudia Beltrán Niño solicitan nuevamente a Coomeva EPS acelerar el proceso que requiere con urgencia, según el médico tratante.
Praxedes fue operada el pasado 6 de septiembre, luego de 22 días en proceso postoperatorio, su médico ordenó una fulguración endoscópica de lesión vesical, procedimiento en el cual los restos del cuerpo 'ajeno' y las células malignas son cauterizadas. Este procedimiento no ha sido autorizado ni programado.
Lea también: Adulta mayor denuncia negligencia médica en Bucaramanga
"El médico nos dijo que debía someterse a esta cirugía a más tardar en seis semanas para retirar y quemar lo que queda del tumor en la vegija de mi mamá. Llevé los documentos de forma inmediata y he encontrado muchas trabas y esperas", contó a Vanguardia.com Claudia Beltrán Niño.
Al momento en que Praxedes fue diagnosticada con cáncer fue remitida por Coomeva EPS al Centro Oncológico Nacional en Bucaramanga. Cuando Claudia y Praxedes Niño se acercaron a la clínica Comuneros para continuar con los trámites de su siguiente procedimiento se encontraron con "que debían comenzar los documentos en otra entidad desde cero".
A pesar de iniciar los trámites de forma apresurada y de las peticiones a Supersalud y a la EPS, según Claudia Beltrán, la único que nos dicen es que deben esperar. "A pesar de presentar quejas ante la Supersalud y tener un fallo a favor en un desacato integral que cubre todo el tratamiento de la enfermedad de mi madre, seguimos esperando que nos den la cita y traten a mi mamá", agregó Beltrán Niño.
Le puede interesar: Paciente con jeringa con sangre llevó a cierre de centro de salud en Bucaramanga
'Mi padre también tiene problemas con Coomeva EPS'
Además, de llevar los trámites y el proceso médico de su madre, Claudia Beltrán ha encontrado trabas en la atención que le brindan a su padre Carlos Beltrán, quien fue diagnosticado con parkinson hace 19 años.
A partir de ese momento, los cuidados que requiere el hombre de 79 años fueron en aumento hasta necesitar la atención de una enfermera las 24 horas del día, terapias físicas y circulatorias y múltiples medicamentos para su condición.
"En marzo mi papá se complicó. Sufrió un paro y tuvo que ir a hospitalizaciones por una sobredosis de medicamento que le dio una enfermera. A partir de ahí, tenemos que tener más cuidado, pero nos están quitando la atención médica", comentó Beltrán Niño.
Claudia Beltrán denuncia que en lo corrido de este año, Coomeva EPS ha retirado de forma injustificada las terapias físicas, circulatorias, ayudas diagnósticas, algunas citas y exámenes especializados y, lo más reciente, fue la suspensión del servicio de enfermería.
El pasado 19 de octubre, Claudia en representación de su padre, Carlos Beltrán, presentó una acción de tutela contra Coomeva EPS. A pesar de haber fallado a su favor, y exigir prestar el servicio de enfermería 24 horas, exámenes y consultas especializadas y visitas domiciliarias de terapia en fonoaudiología, respiratoria y fisioterapia en las 48 horas siguientes, Coomeva no ha cumplido.
Lea también: Niño de tres años está a la espera de que le autoricen una cirugía de columna en Bucaramanga
Qué dice Coomeva EPS
Ante las quejas que presentaron Praxedes NIño y Carlos Beltrán, voceros de Coomeva afirmaron que estos pacientes debían esperar a que hubiese un espacio en la agenda de los especialistas que atenderían sus casos.
"Hacemos lo posible por agilizar el proceso de las citas. Sin embargo, a final de mes las agendas para las citas médicas y tratamientos están cerrados. Tanto el procedimiento de Praxedes Niño como las visitas y exámenes de Carlos Beltrán serán asignados los primeros días de noviembre. Coomeva se contactará con ellos", aseguró el vocero a Vanguardia.com.
Además, comentó que en el caso de Carlos Beltrán, el servicio de enfermería y exámenes habían sido suspendidos por el vencimiento de un contrato que Coomeva tenía por tres meses. "Una vez que un médico domiciliario visite al paciente, todos los servicios serán habilitados nuevamente", aclaró.
Sin embargo, Claudia Beltrán afirmó que luego de todas las quejas esa es siempre la respuesta y aún no atienden a sus padres de manera idónea.
