Cansada de rogar por sus medicamentos, Diana Lucía Parra, una paciente diabética de 61 años de edad, se encadenó junto a otros usuarios frente a la sede de la Nueva EPS en Bucaramanga.
Publicado por: Alberto Donadio
Diana Lucía Parra, de 61 años, es paciente diabética insulinodependiente desde cuando tenía un año y medio de edad. Está diagnosticada con diabetes tipo 1 y necesita de manera permanente medicamentos muy costosos. Lleva años protestando por las demoras de la Nueva EPS en la atención a pacientes.
Vanguardia: La semana pasada usted y otras personas se encadenaron para no permitir el ingreso de trabajadores y usuarios a las oficinas de Nueva EPS en Bucaramanga. ¿Por qué?
Diana Lucía Parra: Porque estamos agotadas, cansadas, angustiadas de tanta burla y falta de respeto por parte del dispensario CAFAM al no entregar medicamentos e insumos vitales para nuestras vidas. Es un gota a gota, hoy entregan parte de un medicamento formulado por el médico tratante, a los dos meses entregan otra parte y finalmente después de seis meses venimos recibiendo el tratamiento que era para un mes. Es una tortura, un calvario. Tenemos miedo de perder nuestras vidas por la falta de continuidad en nuestros tratamientos. Por otro lado, la Nueva EPS no contrata otro proveedor, como tampoco nos permite cambiarnos de dispensario. Hemos solicitado cambio de dispensario y no nos permiten hacerlo. Además, algunos empleados de la sede administrativa de la Nueva EPS me han dicho: “Señora Diana compre el medicamento y pase la cuenta de cobro”. Ya lo he hecho y ponen miles de trabas hasta que uno desiste de cobrar el dinero del medicamento comprado.
También está sucediendo con la programación de citas de especialistas, exámenes especializados, procedimientos e insumos. Todo es demorado, todo es una tortura para nosotros los pacientes. La plata de los usuarios sigue entrando a la Nueva EPS pero no se ve en buen servicio.
Entre el dolor y la indignación, denuncia falta de insumos y demora en la atención médica.
Vanguardia: Después ustedes tuvieron una reunión con la gerente regional de la Nueva EPS, doctora Lauren Rico, y con representantes de los usuarios de Nueva EPS, Personería y la Policía. ¿Qué se discutió?
Diana Lucía Parra: La inconformidad por la falta de oportunidad en la entrega oportuna, completa y permanente de medicamentos, al igual que la dificultad para acceder a citas médicas con especialistas, procedimientos, exámenes especializados. Preguntamos por qué a los afiliados de Nueva EPS en Floridablanca (Disfarma) sí les está entregando medicamentos completos y a nosotros en Cafam no. La doctora Lauren Rico respondió que no estaba enterada de esa situación. También solicitamos una solución real, inmediata y efectiva ante la actual crisis de la salud que nos está afectando a los afiliados de la Nueva EPS. Ella se comprometió a darnos solución inmediata a las personas que estábamos encadenadas, escanearon los pendientes de medicamentos, ordenes de citas médicas, exámenes y procedimientos y a la fecha no hay cumplimiento con lo que ella se comprometió.
Vanguardia: ¿Cuántas veces ha protestado usted por el incumplimiento a los usuarios?
Diana Lucía Parra: Ya perdí la cuenta, hemos hecho muchas protestas, plantones, los en vivo en los noticieros, Revista Semana, participé el 23 de marzo en Los Danieles (la crisis de la salud), videos en Facebook, X (Twitter), WhatsApp, en las marchas, quejas en la Supersalud, desacatos.
Vanguardia: ¿A qué se deben los incumplimientos en la entrega de medicamentos?
Diana Lucía Parra: 1. La intervención de la Nueva EPS, que, en lugar de mejorar, lo que hizo fue empeorar generando más obstáculos para acceder a los servicios de salud. Repito: intervinieron para mejorar y lo que hicieron fue empeorar. 2. La falta de pago por parte del Gobierno a las IPS privadas y públicas y a los dispensarios de medicamentos. 3. No hay voluntad por parte del Gobierno para darle solución al problema actual de la salud. Nosotros, el pueblo colombiano no le interesamos para nada al actual Gobierno, el Gobierno del Cambio.
Vanguardia: ¿Cuáles son los funcionarios y las entidades que más han ayudado a los pacientes?
Diana Lucía Parra: Fundación Asubim.Pro, Secretaría de Salud de Bucaramanga, Asociación de usuarios de Nueva EPS, medios de comunicación, Fundación Pacientes Alto Costo, amigos de la vida.
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Vanguardia: ¿La situación actual era igual, peor o mejor en anteriores gobiernos?
Diana Lucía Parra: Indiscutiblemente era mejor en los gobiernos anteriores. Aunque no podemos desconocer que la corrupción viene de muchos años atrás, los gobiernos anteriores respetaron la salud del pueblo colombiano, al Gobierno del Cambio no le interesa dar solución al problema actual del sistema de salud. Por otro lado, en los gobiernos anteriores, con las tutelas, desacatos y la Supersalud habíamos logrado derribar muchas barreras y tuvimos acceso a la salud obteniendo citas con especialistas, medicamentos de alto costo, insumos, procedimientos, exámenes especializados.
Con este Gobierno del Cambio todo es un caos. Nos toca mendigar para medio obtener nuestros tratamientos.
Vanguardia: ¿Qué se debe hacer?
Diana Lucía Parra: 1. Se necesita una revisión urgente de cómo se manejan los recursos del sistema de salud. 2. Suspender la intervención de la Nueva EPS, hemos tenido tres agentes interventores en año y medio, la Supersalud ha cambiado cuatro Superintendentes de salud, y acá en la Regional de la Nueva EPS han nombrado cino gerentes encargados, pero no gerentes de planta. 3. Cambiar a Cafam de proveedor y contratar otros dispensarios. 4. Que el Gobierno les pague a las IPS (públicas y privadas) y a los dispensarios.
Si no hay unión no hay fuerza. Hago una invitación a las personas cuyas vidas no dependen de un tratamiento permanente y continuo, para que traten de ponerse en los zapatos de nosotros los pacientes que día a día luchamos por mantener nuestras condiciones de vida estables y controladas pero dependemos de medicamentos para seguir viviendo. ¿Nos hemos vuelto insensibles ante el dolor del otro?
