Durante una visita al departamento, el agente interventor Germán Darío Gallo presentó avances en la ampliación de la red de servicios, el acompañamiento a usuarios y las acciones para mejorar la entrega de medicamentos.
En medio del proceso de intervención que atraviesa la EPS Famisanar en todo el país, el agente interventor de la EPS, Germán Darío Gallo, visitó el departamento y presentó un balance sobre las medidas que se han tomado para mejorar la atención para cerca de 104 mil usuarios en la región.
En el marco de esta visita, la entidad anunció nuevas acciones orientadas a fortalecer su red de prestación de servicios y mejorar la entrega de medicamentos a sus afiliados en Santander.
El agente interventor de Famisanar, Germán Darío Gallo, informó que se consolidó un equipo multidisciplinario encargado de orientar a los usuarios en los trámites de autorizaciones y en la articulación con las instituciones prestadoras de salud (IPS) que hacen parte de la red de atención de la EPS.
Según el directivo, una de las principales estrategias ha sido el fortalecimiento de alianzas con entidades de referencia regional y nacional, entre ellas el Hospital Universitario de Santander y el Hospital Internacional de Colombia, con el propósito de ampliar la capacidad de respuesta y facilitar el acceso de los pacientes a consultas, procedimientos y tratamientos especializados.
“Estas alianzas nos permiten mejorar la oportunidad en la atención, ofrecer una prestación más integral de los servicios y fortalecer la red asistencial en territorios estratégicos”, señaló Gallo.
Frente a las dificultades reportadas por los usuarios en la entrega de medicamentos, el agente interventor reconoció que aún persisten algunos inconvenientes, aunque aseguró que se han puesto en marcha mecanismos de seguimiento permanente para reducir los tiempos de respuesta.
“Estamos realizando un monitoreo diario a los casos de no entrega de medicamentos, con el objetivo de garantizar su despacho completo en un plazo máximo de 48 horas”, explicó.
La EPS indicó que estas medidas hacen parte de la estrategia de mejoramiento implementada durante la intervención, con la que busca optimizar los indicadores de gestión, garantizar la continuidad de los tratamientos y brindar una atención más oportuna a los afiliados.
