La presión de las veedurías, los líderes cívicos y la comunidad, que alertaron públicamente sobre el impacto de los reajustes, produjo un resultado concreto: el Acueducto Metropolitano de Bucaramanga decidió suspender temporalmente el incremento anunciado para el servicio de acueducto.
Como un logro de la ciudadanía calificó Ramiro Vásquez, representante de la Veeduría Ciudadana Activa Santandereana, la decisión del Acueducto Metropolitano de Bucaramanga (amb) de al menos posponer hasta nueva orden el incremento del valor del metro cúbico de agua potable que había sido anunciado en junio pasado.
La alerta ciudadana, expresada a través de Vanguardia por veedurías y líderes cívicos, puso sobre la mesa la preocupación de miles de usuarios frente a un reajuste que contemplaba un aumento gradual de la tarifa hasta alcanzar el 25 % en febrero del próximo año.
Para Vásquez, el resultado “demuestra que la vigilancia ciudadana y la participación activa de la comunidad pueden generar efectos concretos cuando las preocupaciones de los usuarios son expuestas de manera pública y sustentadas mediante mecanismos legales y de diálogo institucional”.
“Valió el esfuerzo de la lluvia de tutelas, los derechos de petición e incluso la mesa técnica que se entabló con la entidad de servicio público para reconsiderar estos reajustes que afectan el bolsillo de los ciudadanos”, señaló el veedor. (Le puede interesar: En Bucaramanga, con tutela intentan frenar alza del 25 % de la tarifa del agua)
La denuncia tuvo efectos
La decisión del amb constituye, según la veeduría, un resultado positivo de un proceso que comenzó con la advertencia pública sobre los posibles efectos de los incrementos tarifarios: “La labor de los veedores y dirigentes cívicos no se limitó a cuestionar el reajuste: también buscó abrir espacios de diálogo y utilizar los mecanismos constitucionales y ciudadanos disponibles para defender los intereses de los usuarios”, recordó Vásquez.
Una decisión que busca sumar esfuerzos. 💧El @acueductobga y su Junta Directiva decidieron no incrementar el valor promedio del servicio de acueducto entre septiembre y diciembre de 2026. pic.twitter.com/CAcCE3MdWg
— Acueducto Metropolitano de Bucaramanga (@acueductobga) August 23, 2026
El anuncio de la entidad de servicio público confirma que esa discusión trascendió el ámbito local. La entidad y su Junta Directiva informaron el pasado sábado que, de manera voluntaria, decidieron mantener el valor promedio de la factura del servicio de acueducto entre septiembre y diciembre de 2026.
El amb explicó que la medida se adopta mientras avanza la discusión nacional sobre la Resolución CRA 1032 de 2026 y se conocen los resultados, conclusiones y eventuales modificaciones que puedan surgir de ese proceso.
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“La posición del Acueducto, en ese sentido, también debe ser reconocida: la empresa decidió congelar temporalmente el valor promedio del servicio de acueducto mientras se desarrolla el debate regulatorio nacional, una determinación que responde al escenario de discusión existente alrededor de la metodología tarifaria”, precisó Vásquez.
Un llamado que trasciende a Bucaramanga
Vásquez fue más allá del anuncio oficial y llamó a los usuarios de otras regiones del país, donde también se aplica la misma normativa, a ejercer sus derechos y defender sus intereses frente a los ajustes tarifarios.
De igual manera, invitó a las empresas prestadoras de servicios públicos de todo el país a analizar la decisión adoptada por el amb y, dentro de sus posibilidades, considerar medidas que contribuyan a aliviar el impacto económico sobre los hogares.
El veedor sostuvo que la experiencia de Bucaramanga demuestra la importancia de que la comunidad permanezca atenta a las decisiones que afectan directamente su economía familiar y que las organizaciones ciudadanas utilicen los canales institucionales, jurídicos y de comunicación para expresar sus inquietudes.
Alivio aplica al acueducto, no a toda la factura
Se debe precisar que, aunque el recibo es presentado de manera conjunta, en él aparecen los cobros correspondientes a acueducto, alcantarillado y aseo, servicios que son prestados por empresas diferentes y que cuentan con tarifas independientes.
Por esta razón, la decisión anunciada por el amb aplica exclusivamente al servicio de acueducto. El valor total de la factura puede variar debido a los cobros correspondientes a alcantarillado y aseo.
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Precisamente por ello, Vásquez planteó que la comunidad espera que los demás prestadores de servicios públicos del área metropolitana de Bucaramanga también analicen la situación y, en el marco de sus competencias y posibilidades, adopten iniciativas que permitan seguir sumando esfuerzos en favor del bienestar de los usuarios y sus familias.
El episodio deja así una conclusión ciudadana: la vigilancia de las veedurías, la acción de los líderes cívicos y la presión pública ejercida a través de este diario lograron que una preocupación por el bolsillo de los usuarios llegara a la mesa de discusión institucional. Y, aunque la suspensión anunciada por el Acueducto es temporal y está ligada al debate regulatorio nacional, para la ciudadanía representa un resultado concreto de la participación y el control social.
