Con 19,6 millones de pasajeros movilizados por vía aérea entre enero y abril de 2026, hoteles, restaurantes, aeropuertos y terminales se preparan para una temporada de alta afluencia en Colombia.
Publicado por: Redacción Vanguardia
Las vacaciones de mitad de año ya empiezan a sentirse en el turismo colombiano. La salida de estudiantes a receso escolar, los puentes festivos de junio y el incremento en los desplazamientos han puesto en alerta a sectores como la hotelería, la gastronomía, el transporte aéreo y los espacios de entretenimiento.
Solo entre enero y abril de 2026, Colombia movilizó 19,6 millones de pasajeros por vía aérea, lo que representó un crecimiento del 7,7 % frente al mismo periodo del año anterior, según cifras de la Aeronáutica Civil citadas por Tork Colombia. A este panorama se suma una ocupación hotelera promedio de 56,7 % al cierre de 2025, de acuerdo con datos de Cotelco referenciados por la compañía. Tork Colombia_Vacaciones de mitad de año y alta afluencia_ el reto de atender más visitantes con menos personal operativo.docx
Aunque el aumento de viajeros representa una oportunidad para el turismo y el comercio, también supone un desafío para los establecimientos que deben responder a una mayor demanda sin descuidar la experiencia de los usuarios.
Restaurantes, hoteles, centros comerciales, aeropuertos y terminales enfrentan durante esta temporada una presión adicional en tareas que, aunque muchas veces pasan desapercibidas, son clave para la calidad del servicio: limpieza de instalaciones, reposición de insumos, mantenimiento de baños y áreas comunes, y atención de espacios con alta circulación de personas.
“En sectores como hotelería y gastronomía, la experiencia del usuario no depende únicamente de la calidad del servicio principal. También está determinada por cientos de procesos operativos que ocurren detrás de escena y que deben funcionar de manera eficiente incluso en los momentos de mayor exigencia”, afirmó Felipe Gómez, director de Negocios de Higiene Profesional para la región Andina y Caribe de Tork.
De acuerdo con la compañía, uno de los principales retos para los negocios durante los picos de afluencia es anticipar la demanda y optimizar los recursos disponibles. Una operación que no esté preparada puede traducirse en tiempos de espera más largos, interrupciones en el servicio, sobrecarga del personal e incluso pérdidas económicas.
En ese contexto, la eficiencia operativa se convierte en un factor clave para mantener la continuidad del servicio. Cada vez más organizaciones buscan herramientas que les permitan planificar mejor las tareas de mantenimiento, reducir intervenciones innecesarias y evitar desabastecimientos en zonas de alto tráfico.
Para los establecimientos turísticos, la temporada de mitad de año no solo implica atraer más visitantes, sino garantizar que la experiencia sea positiva desde el ingreso hasta la salida. En un mercado cada vez más competitivo, detalles como baños abastecidos, espacios limpios, filas controladas y atención oportuna pueden marcar la diferencia en la percepción del usuario.
Así, mientras millones de viajeros se movilizan por el país, los negocios vinculados al turismo enfrentan un reto silencioso pero determinante: atender más personas, con eficiencia, sin sacrificar la calidad del servicio.
