Conozca cuáles son y cómo proteger su dinero.
Publicado por: Redacción Vanguardia
La llegada del Black Friday y el inicio de la temporada navideña suelen disparar las compras por internet, y con esto, las estafas.
Expertos en seguridad advierten que este año los engaños son más sofisticados, especialmente con el uso de herramientas basadas en inteligencia artificial.
Chatbots falsos: la nueva trampa que simula atención al cliente
De acuerdo con el informe State of Costumer Communications de Sinch, la preocupación por la seguridad online crece en estas fechas.
Aunque el 44 % de los compradores cree que la IA hace más facil adquirir productos, el 40 % teme que su infomación personal sea utilizada sin control. Lea también: Black Friday: cuándo es y qué tanto está preparado el e-commerce
Mientras tanto, el 97 % de las empresas del mundo planea integrar inteligencia artificiall en sus interacciones, lo que ha abierto la puerta a un riesgo inesperado. Chatbots falsificados que imitan servicios de atención al cliente.
Estos bots, alojados en sitios fraudulentos, solicitan datos bancarios o claves, haciéndose pasar por canales legítimos. Especialistas señalan que esta modalidad se intensifica en temporadas de alto consumo, cuando los usuarios están más propensos a caer en engaños.
Ofertas imposibles en Instagram y TikTok: descuentos falso del 90 %
¡Atención en este #BlackFriday!
— GAULA POLICÍA (@GaulaPolicia) November 20, 2025
Las ofertas irresistibles
también pueden ser el anzuelo perfecto. Los ciberdelincuentes crean enlaces y tiendas falsas para robar sus datos y luego extorsionarlos.
No caiga en la trampa. Su seguridad vale más que cualquier descuento.#Línea165 pic.twitter.com/STotKzOphJ
Otra táctica que se ha multiplicado son las “ofertas relámpago” compartidas en redes sociales.
Publicaciones que prometen grandes descuentos en marcas reconocidas redirigen a páginas diseñadas para capturar datos de pago. Lea también: Black Friday 2025 en Colombia: cuándo será
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Para evitar estas suplantaciones, expertos recomiendan que las empresas adopten APIs conversacionales y sistemas de verificación que permitan a los usuarios identificar con claridad los canales oficiales.
Las estafas por mensajes de texto también repuntan. Los ciberdelincuentes envían SMS con supuestos enlaces de seguimiento de pedidos, que llevan a sitios que roban datos personales.
Los correos electrónicos fraudulentos tampoco se quedán atrás. Campañas que ofrecen “accesos VIP” o premios exclusivos incluyen enlaces que pueden instalar malware o robar credenciales.
Sorteos y giveaway falsos: el engaño disfrazado de regalo
Los fraudes vinculados a sorteos también viven su propio auge. Los ciminales simulan cuentas de marcas conocidas y publican concursos falsos con tarjetas regalo, dispositivos electrónicos o descuentos espectaculares.
Según especialistas, este tipo de engaño se ha vuelto más “creativo y convincente”, aprovechando la confianza de los usuarios en las redes sociales y la rapidez de la comunicación digital.
