Miles de usuarios esta mañana reportan que sus apps de servicios financieros dejaron de funcionar, sin explicación oficial.
Publicado por: Redacción Vanguardia
Las primeras horas de este viernes 24 de octubre empezaron con preocupación y molestia para miles de colombianos que dependen de las transacciones digitales para cumplir con sus compromisos diarios. Esta mañana volvió a ponerse a prueba la estabilidad de algunos de los servicios más utilizados en el territorio nacional.
Persisten fallas en plataformas digitales del país
Desde aproximadamente las 2:30 de la madrugada, usuarios de Nequi y Bancolombia han reportado serias dificultades para acceder a sus aplicaciones, realizar transferencias o recibir dinero. Los reportes llegaron en masa a través de redes sociales y de sitios especializados en rastrear caídas de servicios digitales, situación que ha generado incomodidad y preocupación entre quienes necesitaban mover recursos para cubrir pagos urgentes o retirar dinero en físico.
Si usted intentó ingresar a Nequi durante la mañana, probablemente encontró un mensaje invitando a intentar más tarde, acompañado de la promesa de que los equipos técnicos trabajan para restablecer el servicio. El acceso directo desde los teléfonos celulares ha sido el principal punto de falla, lo que ha generado frustración entre quienes utilizan estas billeteras como herramienta principal para sus pagos personales o en sus negocios.
En el caso de Bancolombia, se han presentado problemas similares, a través de redes sociales, los usuarios del Banco manifiestan que la App no les permite ingresar, así mismo los cajeros no están en servicio y los cobros automáticos a tarjetas están siendo rechazados.
La entidad a través de su cuenta de X, escribió puntualmente “Esta mañana detectamos una falla en uno de nuestros servidores que ha afectado el funcionamiento de varios servicios. Nuestro equipo técnico está trabajando sin descanso para solucionarlo lo antes posible”. Sin embargo no han dicho exactamente cuánto tiempo tarde el restablecimiento de los servicios.
A una de las tantas quejas en redes, la entidad aseguró que las personas pueden seguir pagando con tus tarjetas de crédito y Débito en comercios.
Esta mañana detectamos una falla en uno de nuestros servidores que ha afectado el funcionamiento de varios servicios. Nuestro equipo técnico está trabajando sin descanso para solucionarlo lo antes posible.
— Bancolombia (@Bancolombia) October 24, 2025
Mientras tanto, estaremos informando a nuestros clientes en tiempo real…
Usuarios afectados al mover dinero en Nequi móvil
- El panorama actual para los servicios de Nequi es amplio:
- Ingreso restringido
- Operaciones entre cuentas sin disponibilidad
- Retiros mediante cajeros o corresponsales suspendidos
- Recargas por PSE o corresponsales inhabilitadas
- Y el uso de la tarjeta Nequi completamente detenido.
- La herramienta QR Entre cuentas también permanece frenada.
Esta no es la primera vez durante la semana que los usuarios manifiestan afectaciones similares, lo que ha llevado a cuestionamientos sobre la estabilidad de las plataformas y a la necesidad de un informe más claro por parte de las entidades involucradas. Por ahora, los clientes deben esperar nuevas actualizaciones mientras las compañías trabajan en la recuperación total del sistema.
Aquí algunas de las quejas de los usuarios en X
Holi, @Bancolombia, ¿algo que sí te esté funcionando hoy? Porque la app está caída, los cajeros, fuera de servicio y los cobros automáticos a tarjetas, rechazados.
— Natalí Chamorro Galeano (@Natillaconcoco) October 24, 2025
Señores @Nequi y @Bancolombia está como muy temprano para estas vainas, nos van a tener igual que el lunes todo el día sin servicios ❓ sean serios. @SFCsupervisor pic.twitter.com/QusgO0EOUT
— José Aguilar (@JotaAguilar52) October 24, 2025
@Bancolombia @Nequi ¿a qué horas reestablecen los servicios? Lo dejan a uno embalado y ni avisan.
— Estefanía Cortés G. (@Estefa192) October 24, 2025
