Documentan demoras excesivas en trámites aduaneros tras mantenimiento fallido. Expertos piden medidas de fondo para evitar un impacto económico mayor.
Publicado por: Redacción Vanguardia
La Federación Colombiana de Agentes Logísticos en Comercio Internacional (Fitac) se dirige a sus afiliados, a la comunidad logística y a los usuarios del comercio exterior para informar sobre la persistencia de graves dificultades en las plataformas digitales de la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN), las cuales continúan afectando el normal desarrollo de las operaciones de comercio exterior.
Desde el pasado 27 de diciembre, fecha en que se ejecutaron las actividades de mantenimiento general programadas por la entidad, los servicios informáticos no han retornado a su plena funcionalidad. Si bien la DIAN notificó la normalización de los servicios el 2 de enero de 2026, nuestros afiliados reportan de manera recurrente intermitencias, bloqueos y demoras sistémicas que exceden las incidencias operativas cotidianas. Fitac ha documentado y puesto formalmente en conocimiento de la DIAN esta situación, adjuntando evidencia representativa del impacto.
Reconocemos que la Dirección de Aduanas tiene pleno conocimiento de la coyuntura y ha manifestado su disposición para atender los casos, instruyendo a los operadores a registrar un Punto Único de Soluciones Tecnológicas (PST) por cada error evidenciado.
No obstante, y pese al reconocimiento de la DIAN sobre la existencia de fallas y su voluntad de solución, la medida del registro de PST por caso individual resulta materialmente insuficiente e ineficaz. La afectación no corresponde a errores de digitación o de usuario, sino a una falla generalizada y estructural de los servicios informáticos. Exigir un trámite individual por cada operación bloqueada en un entorno de fallo sistémico genera una carga administrativa desproporcionada que no resuelve la intermitencia operativa que enfrenta la cadena logística. ordinario, y que una caída generalizada en estas fechas tendría un impacto exponencialmente mayor sobre la cadena logística.
