Ayer en la mañana se dio cumplimiento a la audiencia pública de control a los servicios de salud que fue convocada por la Procuraduría Provincial en la capital Comunera, como parte de un programa misional de este ente de control, que reportó numerosas quejas entregadas por la ciudadanía de los municipios comuneros.
Publicado por: Nancy Gómez Cala
Raúl Durán, procurador Provincial dijo sobre la medida preventiva y de seguimiento a la prestación de los servicios que son prestados por cada una de las empresas de salud, que "el programa misional se estableció desde el mes de octubre del año anterior y se basa en todas las reclamaciones recibidas desde el año pasado y de otros años, las cuales dieron la tónica para generar este espacio".
Juan Carlos Corrales Barona, superintendente nacional delegado para la protección al usuario y la participación ciudadana de la Supersalud señaló a Vanguardia Liberal que se busca tomar las medidas pertinentes para que los entes territoriales realmente hagan valer los derechos de los usuarios y que a la vez los usuarios aprendan a utilizar el sistema de salud.
"Hay muchas quejas, pero estamos muy optimistas porque el año entrante la superintendencia podrá desconcentrarse y tener nuevas oficinas en las regiones. Tenemos también reclamos relacionados con el flujo de recursos, porque muchas veces el prestador dice "si a mí me llega a tiempo el dinero puedo prestar un buen servicio", entonces en ese sentido se orienta el trabajo conjunto con la Procuraduría", indicó.
A su vez Corrales Barona manifestó que el número de quejas se incrementó considerablemente por la no prestación del servicio y por el pago inoportuno, especialmente de las E.P.S. hacia la E.S.E., pero también de los municipios y la Gobernación a las E.P.S. subsidiadas, como a las contributivas.
Quejas presentadas
- Falta de oportunidad en la prestación del servicio- Inconsistencias en cuanto a la calidad del servicio cuando se atiende el paciente- La entrega de medicamentos por parte de la IPS, la E.S.E. o la aseguradora- Los tiempos que tienen que esperar los pacientes para acudir a la cita con el especialista- El acceso geográfico para acceder a la atención de salud que requieren.
