Publicado por: Euclides Kilô Ardila
Ante las numerosas y persistentes quejas de los usuarios, quienes incluso señalan presuntas irregularidades relacionadas con la venta ilegal de citas para la atención presencial, el Gobierno Departamental informó que desde hoy se habilita una nueva plataforma para la solicitud de citaciones ante la Oficina de Pasaportes de Santander.
De acuerdo con lo anunciado por el Departamento, a partir de este viernes 27 de agosto los ciudadanos pueden ingresar y utilizar la web que se rediseñó y se optimizó con el fin de brindar mayor efectividad y celeridad en la programación de citas.
Una de las novedades de esta nueva plataforma es que ahora los usuarios deben pagar previamente el valor de la estampilla que se exige para la expedición del pasaporte, o de lo contrario la persona no podrá programar cita.
De acuerdo con lo precisado por la Gobernación de Santander, justamente esta es una de las medidas de seguridad que se implementó, entre otros fines, para tratar de neutralizar el actuar de los denominados tramitadores.
En los últimos seis meses los intermediarios pasaron de cobrar entre $20 mil y $50 mil por agendar una cita para pasaporte, a pedir en la actualidad entre $80 mil y $150 mil por este agendamiento.
El paso a paso
Conforme con lo explicado por el Departamento, para ingresar a dicha plataforma debe acceder al portal web de la Gobernación de Santander www.santander.gov.co.
En la parte superior de la pantalla el usuario deberá seleccionar la opción “Trámites y Servicios”, y seguidamente dar clic sobre el recuadro “Pasaportes”.
Para continuar con este proceso debe clicar sobre “Agenda tu cita aquí” y luego volver a clicar sobre el botón de color verde denominado “registro en la Cancillería”, para diligenciar un formulario obligatorio.
Una vez diligencie los datos exigidos, el siguiente paso es dar clic en “Realice el pago de su estampilla para el pasaporte aquí”. Nuevamente le pedirán más datos personales, de la persona que desea expedir o renovar su documento de viaje.
A continuación la plataforma le indicará las opciones de pago disponibles: tarjeta de crédito o débito, cuentas débito ahorro y corriente, o efectivo.
Luego de haber pagado la estampilla, en dicho portal web aparecerán botones con varias alternativas: solicitar cita, solicitar cita grupo familiar, cancelar cita, consultar cita, consultar pago, y reprogramar cita.
Al solicitar la cita deberá diligenciar los datos del titular que realiza tal petición. Seguidamente podrá observar el calendario en pantalla y elegir la fecha y hora que desee para la atención presencial.
“La nueva página de solicitud de citas para el pasaporte estará disponible a partir del viernes 27 de agosto, fecha en la cual se podrán agendar citas para el mes de septiembre de la presente anualidad”, precisó la Gobernación de Santander.
“Ocho días hábiles”
Tenga muy presente que a la cita presencial debe acudir con los documentos exigidos, requerimientos que puede consultar en dicha plataforma, en la opción “Tipos de pasaportes y requisitos”.
Tan pronto cumpla su citación en la Oficina de Pasaportes deberá dirigirse al banco Sudameris para hacer el pago respectivo de la expedición del documento de viaje.
“Ocho días hábiles después de la cita deberá reclamar el pasaporte, con su documento de identidad y el recibo de pago original del banco Sudameris”, indicó la Gobernación de Santander.
