Dificultades para encontrar puntos de venta del seguro obligatorio y el cobro de valores adicionales por parte de intermediarios, son dos de los hechos que generan inconformidad en los conductores santandereanos.
Publicado por: Luis Alvaro Rodriguez Barrera
Desde el pasado 19 de diciembre miles de bumangueses salieron a comprar el Seguro Obligatorio de Accidentes de Tránsito, Soat, para su vehículo. El motivo principal es el descuento decretado por el Gobierno Nacional para 14 categorías de vehículos, entre ellas motocicletas de bajo cilindraje, motocarros y algunos vehículos de servicio público.
Los bumangueses que han acudido a cumplir con este trámite se han encontrado con varios inconvenientes: dificultad para encontrar puntos de venta del seguro, y el cobro de valores adicionales por parte de intermediarios.
Faltan puntos de venta
Yenny Zárate es una de las ciudadanas que buscó renovar el seguro obligatorio de su vehículo particular, según ella, ha pasado varios días indagando dónde comprar esa póliza. Según comentó a Vanguardia, decidió acudir a un almacén de cadena para renovar su seguro.
Al llegar a ese lugar, denunció, le pidieron escanear un código QR, con el que le programaron una cita para la siguiente semana. “Me ha sido imposible encontrar un lugar para comprar el seguro (Soat)”, agregó Yenny.
Ante la necesidad de utilizar su vehículo, ella decidió adquirir la póliza en uno de los “pocos” lugares en los que según ella y varios conductores más consultados por este medio, están vendiendo ese seguro en la ciudad. En estos lugares se presentan largas filas de conductores y dueños de vehículos que esperan hasta una hora para ser atendidos ante la alta demanda.
“No les venden el Soat”
Manuel fue uno de los bumangueses que salió a renovar el Soat de su motocicleta, luego de enterarse del anuncio oficial. Al llegar a las oficinas de una reconocida empresa que vende estas pólizas en el centro de la ciudad, se enteró que, en efecto, ya no debería pagar $415.000 que había cancelado en el 2021, sino $207.700.
No obstante, a Manuel la dicha le llegó hasta que en caja le pidieron $30 mil adicionales al valor del Soat para poder entregarle su seguro.
“Me dijeron que los $30.000 son obligatorios, que si nos los pagaba no podían venderme el Soat”, explicó Manuel, a su salida de esta reconocida empresa, mientras señalaba en el recibo de caja que le entregaron el concepto “trámite administrativo-asistencia” y al frente, ese valor señalado. En total, tuvo que sacar de su bolsillo $237.700 para que tener al día los documentos de su motocicleta.
Ese cobro extra ha generado la molestia e inconformidad por parte de los ciudadanos que se han acercado a cumplir con sus obligaciones.
José fue otro de los dueños de motocicleta que se llevó la sorpresa del costo adicional. En su caso, acudió a pagar la póliza de su motocicleta de cilindraje 125 c.c., modelo 2015, por la que debía pagar $278.200 de seguro obligatorio, teniendo en cuenta las nuevas tarifas de descuento. Sin embargo, al igual que Manuel, tuvo que cancelar un valor adicional en la empresa intermediaria a la que acudió.
“Cuando pregunté las razones del aumento en el cobro, me respondieron que era porque tenía unos descuentos a futuro en trámites cómo renovación de la licencia y la revisión técnica - mecánica. Pero no estoy de acuerdo, yo quería pagar únicamente el Soat”, dijo José, quien admitió que llevaba un tiempo sin renovar ese seguro obligatorio para su motocicleta, a la espera de los anuncios del Gobierno Nacional.
Evite los intermediarios
Frente a esta situación, la Federación de Aseguradores Colombianos, Fasecolda, recomendó a los ciudadanos no acudir a intermediarios y, en su lugar, acercarse a las sedes principales de alguna de las 10 aseguradoras autorizadas para expedir este seguro o realizar el trámite a través de los sitios web oficiales de estas compañías.
Como resultado de esta medida nacional, en un 181% creció la venta de pólizas de Soat en Santander, durante el pasado lunes 19 de diciembre, el primer día del descuento, según cifras de Fasecolda.
Fasecolda recomienda
La Federación de Aseguradores Colombianos, Fasecolda, entregó algunos consejos para que los ciudadanos puedan acceder al Soat sin inconvenientes.
1. El trámite de la expedición de la póliza es gratuito y sin intermediarios. A las personas que no se dejen engañar.
2. No aceptar ofertas o descuentos y menos consignar en cuentas personales de Whatsapp.
3. La tarifa es la establecida por la Superfinanciera y no tiene costos adicionales.
4. Por favor dirigirse solo a las sucursales de las compañías de seguros o por sus canales digitales.
5. Desconfíe de ofertas de pólizas de Soat con descuentos altos.
6. No comparta documentos o datos personales a través de redes sociales o servicios de mensajería instantánea.
7. Confirme las compañías autorizadas para comercializar el Soat.
Las diez aseguradoras autorizadas
1. Aseguradora Solidaria de Colombia Entidad Cooperativa
2. Axa Colpatria Seguros S.A.
3. Seguros Mundial
4. La Equidad Seguros Generales Organismo Cooperativo
5. La Previsora S.A. Compañía de Seguros
6. Liberty Seguros S.A.
7. Mapfre Seguros Generales de Colombia S.A.
8. Seguros Bolívar S.A.
9. Seguros del Estado S.A.
10. Seguros Generales Suramericana S.A.
Tenga en cuenta
En caso de alguna reclamación, la Superfinanciera dispuso de estos canales para que Usted pueda presentar sus quejas: +57 6013078042, #903 y super@superfinanciera.gov.co
Asunto: queja por no expedición SOAT.
Los consumidores financieros o usuarios podrán verificar en los sitios web de las compañías aseguradoras los canales digitales y puntos de venta físicos autorizados en los cuales se puede comprar el Soat, evitando caer en páginas fraudulentas y sin necesidad de intermediarios.
En www.superfinanciera.gov.co está disponible el simulador de tarifas Soat a través del cual se podrá consultar el valor final en pesos que debe pagar suministrando la categoría y el modelo del vehículo.
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