Conozca el nuevo canal de atención dispuesto por la Secretaría de Desarrollo Social de Bucaramanga, para facilitar los reportes relacionados con la presencia de habitantes de calle en barrios y espacios públicos, y desplegar los servicios institucionales requeridos en cada caso.
Ocupación de antejardines y frentes de locales comerciales, desórdenes de residuos y excrementos, hurtos de objetos que conforman las redes de servicios públicos y del mobiliario de la ciudad, microtráfico y drogadicción, son algunas de las problemáticas que, según la comunidad, se agudizaron en múltiples sectores de Bucaramanga debido a la numerosa presencia de habitantes de calle.
Desde el comienzo del presente año residentes de barrios como Cabecera, Sotomayor, Mejoras Públicas, San Alonso, San Francisco, Centro, Alarcón, La Universidad, Galán y Quinta Dania, entre otros, han lanzado llamados a la administración municipal en busca de acciones para la atención oportuna de esta situación.
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Luego de los numerosos mensajes recibidos desde diversos sectores de la población y tras realizar reuniones con líderes comunales de los vecindarios más afectados, la Alcaldía de Bucaramanga formuló una nueva estrategia de atención y puso a disposición un nuevo canal de atención, para que los ciudadanos reporten las problemáticas relacionadas con habitantes de calle y así se puedan desplegar de forma oportuna los servicios e intervenciones requeridas en cada caso.
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Se trata de la ‘Linea de la empatía’, a través de la cual los bumagueses pueden realizar formalmente este tipo de reportes ante el Gobierno Local. El número de celular dispuesto es el 322 796 8223.
“A través de WhatsApp las personas pueden enviar estos reportes, para que pueda acudir el grupo interdisciplinario que conformamos, hacer disuación y la movilización o el procedimiento que corresponda. A los bumangueses nos falta empatía con este grupo poblacional, quienes igualmente son sujetos de derechos. Hacemos el llamado para que entre todos seamos parte de la solución”, indicó Iván Darío Torres, secretario de Desarrollo Social de la Alcaldía de Bucaramanga.
Son dirigidos a un hogar de paso
Tras la adopción de la Política Pública Social para Habitantes de la Calle en el país (Decreto 1285 de 2022), quedó en claro que cada ciudadano en habitabilidad de calle puede decidir si empieza o no un proceso de desintoxicación y rehabilitación, en caso de llegar a ser requerido por parte de las autoridades.
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En otras palabras, ninguna autoridad puede tratar de obligar o coaccionar a un habitante de calle para ingresar a un hogar de paso o fundación para su recuperación.
Mediante la ‘Línea de la empatía’, el Gobierno Local aborda con el apoyo de profesionales cada caso reportado, para iniciar las acciones de sensibilización y la atención institucional. Si el habitantes de calle da su visto bueno, inmediatamente es trasladado a una institución encargada de iniciar su desintoxicación.
“Iniciamos las intervenciones con un nuevo hogar de paso, para poder terminar de caracterizar a esta población y ofrecerles todos nuestros servicios. Desde este hogar, luego son dirigidos a procesos intramurales realizados por entidades especializadas”, explicó Torres.
Dicho hogar de paso actualmente tiene capacidad para atender diariamente a cerca de 150 ciudadanos en condiciones de indigencia.
En lo corrido del presente año, de acuerdo con el reporte oficial entregado por la Secretaría de Desarrollo Social, en Bucaramanga se han brindado más de 1.300 atenciones a personas en habitabilidad de calle, incluyendo brigadas de aseo personal y alimentación.
En el área comprendida entre el parque de Los Niños y la Universidad Industrial de Santander, UIS, las autoridades incrementaron sus recorridos de vigilancia y atención ante los requerimientos expuestos por las comunidades.
“En pasados días tuvimos una mesa de trabajo con presidentes de juntas de acción comunal y ediles de diversos sectores. Este fenómeno no es algo nuevo en la ciudad, en muchos casos se percibe que estos ciudadanos en calle generan inseguridad, pero no es así”, indicó el Secretario de Desarrollo Local.
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Avanza un proceso de caracterización
Al tiempo que se brindan las atenciones en diversos puntos de la ciudad, desde el Municipio se realiza un proceso de registro y caracterización de aquellas personas que viven y deambulan por la las calles de Bucaramanga.
Los datos más recientes sobre un censo de habitantes de calle en la capital santandereana fueron publicados en 2021, por parte del Dane. En dicho estudio se precisó que esta población vulnerable en en la ‘Ciudad Bonita’ ascendía a 1.448 ciudadanos.
Líderes cívicos y representantes de la comunidad consideran que actualmente esta población podría estar por encima de las dos mil personas. Es importante precisar que por parte del Municipio no existe una cifra precisa al respecto.
“La caracterización de habitantes de calle en Bucaramanga no se ha hecho de manera juiciosa en los últimos años. Según las cifras del Dane, el 34 % de ellos se dedican al reciclaje, cerca de un 33 % a la mendicidad y cerca de un 2,5 % cometen robos para obtener ingresos”, informó el funcionario.
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Desde comienzos del presente mes se intensificaron los recorridos por parte de la Secretaría de Desarrollo Social en zonas críticas como, el caso de la Avenida Quebradaseca. Las autoridades se trazaron una meta de atención en 2024.
“Bucaramanga tiene hoy uno de los programas más robustos del país para la atención de habitantes de calle. Nuestras brigadas van por toda la ciudad en la búsqueda de 1.000 personas más para brindarles toda la atención institucional”, aseguró Jaime Andres Beltrán, alcalde de la ‘Ciudad Bonita’.
Bucaramanga tiene hoy uno de los programas más robustos del país para atención de personas habitantes de calle.
— Jaime Andrés Beltrán (@soyjaimeandres) April 15, 2024
Ya se han atendido en estos primeros #100Días de gobierno a más de 1.300 con servicios sociales en alimentación, vestuario, rehabilitación y empleo a través del… pic.twitter.com/cUYgkrcoYy
