A partir del mes entrante las facturas del Acueducto Metropolitano de Bucaramanga indicarán la fecha de suspensión del servicio.
Preste mucha atención. Si usted no alcanza a pagar de manera oportuna la factura del Acueducto Metropolitano de Bucaramanga, al día siguiente del vencimiento del recibo le suspenderán el suministro del preciado líquido.
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Así lo advirtió el Acueducto, por medio de un comunicado oficial difundido este martes, 26 de agosto. La empresa de servicios públicos informó que se fijaron nuevas reglas en términos de facturación y cobro para sus más de 330.000 suscriptores en Bucaramanga, Floridablanca y Girón.
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De acuerdo con lo explicado por la compañía, a partir de septiembre entrante las facturas llegarán marcadas con la fecha en la cual se realizará la suspensión del servicio, en caso de que el usuario no pague dicha mensualidad.
No se concederán plazos adicionales por el Acueducto Metropolitano de Bucaramanga
Anteriormente esta fecha de corte se consignaba y precisaba solamente en aquellos casos de suscriptores que registraban atrasos de meses previos. Ahora, todos los usuarios serán advertidos de la fecha de suspensión.
“Con el nuevo esquema, el pago de la factura deberá realizarse dentro del plazo de pago oportuno. Si el usuario no cancela en la fecha límite indicada, el servicio será suspendido en la fecha señalada en la factura. En adelante, así como sucede con otros servicios públicos, la factura deberá estar al día para evitar la suspensión del servicio”, dejó en claro el Acueducto Metropolitano de Bucaramanga.
Antes el suscriptor podía pasar un mes sin pagar y acumular dos facturas, sin que se le interrumpiera o suspendiera el suministro. Estos ajustes en materia de cobro y facturación ya son cuestionados por parte de líderes comunales y veedores ciudadanos.
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¿Por qué cambia la facturación y el cobro del Acueducto Metropolitano de Bucaramanga?
Según la compañía, “la medida busca fortalecer la cultura de pago oportuno, promover que los usuarios mantengan sus facturas al día, evitar la acumulación de deudas y garantizar un servicio de agua continuo y de calidad”.
Esta noticia tomó por sorpresa a los suscriptores del Acueducto Metropolitano de Bucaramanga, al igual que a representantes de la comunidad. Líderes comunales como Fernando Plata, edil de la Comuna 1 y vicepresidente de Asoediles Bucaramanga, indicó que estos cambios en la facturación no fueron socializados con antelación.
“No sabíamos nada sobre estos ajustes en el cobro del Acueducto. Es decir, ahora quedó como el servicio del gas, si no paga a tiempo se lo cortan de una vez. Vamos a revisar la ley para verificar si la empresa está facultada para hacer estos cambios”, señaló Plata.
“Vamos a denunciar ante la Superintendencia de Servicios Públicos”
De acuerdo con lo precisado por la empresa, “esta decisión se enmarca en lo dispuesto por el Régimen de Servicios Públicos Domiciliarios (Ley 142 de 1994), particularmente en el Artículo 140 – Suspensión por incumplimiento -, y en lo establecido en el Contrato de Condiciones Uniformes del Acueducto Metropolitano de Bucaramanga S.A. ESP”.
Veedores ciudadanos como Ramiro Vásquez también critican la falta de información con anterioridad por parte de la compañía. Este líder cívico manifestó que acudirá ante autoridades como la Superintendencia de Servicios Públicos, para exigir claridad frente a los nuevos ajustes del Acueducto.
“Ellos pueden hacer este cambio siempre y cuando modifique el contrato de condiciones uniformes. También hay que tener en cuenta que el agua potable es un servicio elemental para la vida y salud. Considero que esto es una arbitrariedad, el Acueducto debió tener en cuenta las asociaciones de usuarios y primero socializar esta medida”, manifestó Vásquez.
Tenga en cuenta que si deja vencer una factura, ahora deberá pagar de forma adicional los costos de suspensión ($18.200) y reinstalación del servicio ($15.600). Es decir, deberá asumir un cobro agregado que supera los $33.000.
“Invitamos a todos los usuarios a revisar cuidadosamente las fechas de vencimiento y suspensión impresas en su factura, para mantenerse al día en sus pagos, prevenir la suspensión del servicio y evitar los costos asociados a su reinstalación. Recordamos que tenemos múltiples canales para realizar el pago y que a través de nuestra web (clic aquí) el pago se registra de forma inmediata”, agregó el Acueducto Metropolitano de Bucaramanga.
