Doce días después de sufrir una fractura de fémur, Priscila Moncada continúa a la espera de una cirugía que sus médicos consideran necesaria. Su familia asegura que Nueva EPS no ha autorizado el procedimiento, pese a una medida provisional emitida por un juzgado de Bucaramanga.
Doce días de angustia y preocupación han vivido Priscila Moncada de Jaimes, de 88 años, y su familia, mientras esperan que Nueva EPS autorice una cirugía que necesita con carácter urgente tras sufrir una fractura en el fémur derecho.
Según relataron sus familiares, la mujer sufrió una caída en su vivienda y fue trasladada de inmediato a un servicio de urgencias. Allí, los médicos determinaron que presentaba una fractura y les advirtieron sobre la necesidad de realizar una intervención quirúrgica.
“La llevamos inmediatamente a urgencias porque en la pierna se le coaguló la sangre y nos informaron que se había fracturado. Estamos muy preocupados porque le dijeron que la deben operar de urgencia”, relató Leidy Paola Jaimes Mateus, nieta de la mujer.
Desde que conocieron el diagnóstico, la familia inició los trámites para obtener la autorización de la EPS. Sin embargo, aseguran que han pasado casi dos semanas sin que se concrete el procedimiento.
Mientras espera la cirugía, Priscila permanece postrada en una cama y, según sus familiares, su estado general se ha deteriorado. Jaimes Mateus afirma que la mujer ha tenido dificultades para alimentarse, ha visto afectada su calidad de vida y también ha presentado inconvenientes relacionados con la administración de sus medicamentos.
La preocupación aumenta porque, además de la fractura, la mujer tiene osteoporosis y otras condiciones de base, entre ellas hipertensión, que, según sus familiares, pueden complicar aún más su estado de salud.
“Me da mucho miedo que a ella le dé un trombo o que pase algo peor mientras la EPS ni siquiera nos responde ni a nosotros ni al hospital”, manifestó Jaimes Mateus.
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De acuerdo con la familia, los médicos tratantes han señalado la necesidad de realizar la cirugía, pero el procedimiento no ha podido avanzar mientras se espera la autorización correspondiente.
Tutela ordenó autorizar el procedimiento
Ante la falta de respuesta que, según los familiares, han recibido por parte de Nueva EPS, la familia decidió acudir a la justicia y presentó una acción de tutela para solicitar la protección de los derechos de la adulta mayor.
El pasado 13 de agosto, el Juzgado Sexto de Bucaramanga decretó una medida provisional y ordenó a Nueva EPS autorizar la realización del procedimiento quirúrgico indicado por el médico tratante.
La decisión judicial tuvo en cuenta la situación de salud de la paciente y la necesidad de adoptar medidas mientras se resuelve de fondo la acción de tutela.
Al día siguiente, 14 de agosto, el juzgado volvió a requerir el cumplimiento de la orden. En el documento se señala la necesidad de dar “cumplimiento a las obligaciones que le fueron impuestas en medida cautelar de 13 de agosto de 2026 en auto admisorio de la acción de tutela de la referencia”.
Pese a estas decisiones, la familia asegura que la situación no se ha resuelto.
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Según Jaimes Mateus, sus familiares se han acercado personalmente a las oficinas de Nueva EPS para solicitar información y buscar una solución para la paciente. Sin embargo, aseguran que en algunas ocasiones los han dejado esperando y en otras no han recibido atención.
La familia insiste en que cada día de espera aumenta su preocupación por la condición de Priscila, debido a su edad, la fractura y las enfermedades de base que presenta.
¿Qué dice Nueva EPS?
Vanguardia se comunicó con la oficina de prensa de Nueva EPS para conocer su posición frente a la situación y consultar sobre el estado de la autorización del procedimiento.
Desde la entidad indicaron que revisarían el caso. Sin embargo, al cierre de esta edición no se había recibido una respuesta sobre la situación particular de la paciente ni sobre las acciones adelantadas para dar cumplimiento a la orden judicial.
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Mientras tanto, la familia de Priscila continúa a la espera de que se autorice y programe la cirugía que, según la valoración médica citada por sus familiares, requiere con carácter urgente.
