“Por supuesto que vamos a investigar, no se trata de proteger a alguien, se trata de que se cumpla en beneficio de todos los colombianos”, afirmó el superintendente financiero César Ferrari.
Publicado por: K.M.
Durante la Convención Bancaria que se celebra en Cartagena, el superintendente financiero César Ferrari anunció el inicio de una investigación contra Bancolombia debido a la caída de sus canales digitales, problema que comenzó a reportarse en la madrugada del lunes festivo.
“Por supuesto que vamos a investigar, no se trata de proteger a alguien, se trata de que se cumpla en beneficio de todos los colombianos”, afirmó Ferrari. Los usuarios habían reportado fallas en varias funciones de los canales digitales de Bancolombia, especialmente en la app, afectando servicios como el inicio de sesión, consulta de saldos, transferencias y pagos de facturas.
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Bancolombia confirmó que los problemas fueron causados por una falla técnica derivada de un mantenimiento rutinario, y no por una vulneración del sistema.
“Durante la madrugada del lunes festivo realizamos un mantenimiento de rutina que debía terminar a las 7:00 a.m. Lamentablemente se presentó una falla técnica que nos impidió restablecer los servicios de algunos canales digitales, entre ellos la app”, explicó la entidad en un comunicado oficial.
Persisten las fallas en la app de #Bancolombia y ante las múltiples quejas la Superfinanciera inicia una investigación #Colombia 👇https://t.co/f7gBNzCdis
— Colombia.com (@ColombiacomTW) June 5, 2024
En respuesta a esta situación, Ferrari destacó que la Superintendencia Financiera buscará establecer las causas y soluciones mediante una supervisión bancaria exhaustiva para evitar que problemas similares ocurran en el futuro.
Este anuncio se produjo luego de que el ministro de las TIC, Mauricio Lizcano, también presente en la Convención Bancaria, instara a la Superintendencia a tomar medidas y sanciones contra Bancolombia.
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La investigación de la Superfinanciera se centrará en garantizar la estabilidad y confiabilidad de los servicios financieros digitales, cruciales para millones de colombianos que dependen de estos canales para sus transacciones diarias.
Con información de Colprensa.
