La entidades recomiendan realizar pagos con anticipación o usar otros métodos.
Publicado por: Redacción Nacional
Durante varias horas, dos de las plataformas financieras más utilizadas del país pausarán parcialmente sus funciones. La suspensión temporal de servicios en Nequi y Bancolombia obligará a millones de usuarios a reorganizar pagos, transferencias y movimientos clave en fechas específicas de febrero, en medio de jornadas de actualización tecnológica programadas por ambas entidades.
La interrupción no será total, pero sí impactará operaciones sensibles como transferencias inmediatas, pagos electrónicos y recepción de recursos. Puede leer: Nueva función de Nequi explica en qué gasta y cómo usa su dinero digital: así funciona
Suspensión de Nequi: qué operaciones se verán afectadas
La billetera digital Nequi informó a sus clientes que realizará una ventana de mantenimiento entre las 10:30 p.m. del sábado 21 de febrero y las 3:30 a.m. del domingo 22 de febrero. Durante ese periodo no estarán habilitadas las transferencias entre cuentas Nequi y cuentas del banco matriz.
Tampoco será posible realizar pagos mediante códigos QR entre cuentas del banco ni recibir remesas. Se trata de funciones que, para muchos usuarios, hacen parte de su dinámica diaria de pagos, envíos de dinero y compras en comercios.
El anuncio cobra mayor relevancia si se tiene en cuenta el crecimiento que ha tenido la plataforma en los últimos años. La integración operativa con Bancolombia se consolidó tras el cierre del producto “Ahorro a la Mano” en 2025, cuyos usuarios fueron migrados a Nequi, fortaleciendo así el ecosistema digital compartido entre ambas marcas. Lea además: ¿Se pierde la plata al enviar dinero a un número que no tiene Nequi?
Pese a la suspensión puntual de estas funciones, la compañía aseguró que el resto de servicios de la aplicación continuará funcionando con normalidad durante la jornada de mantenimiento.
Bancolombia también ajusta sus canales digitales
En paralelo, Bancolombia confirmó que adelantará trabajos técnicos en la App Mi Bancolombia y en la Sucursal Virtual Personas en el mismo rango horario: desde las 10:30 p.m. del sábado 21 hasta las 3:30 a.m. del domingo 22 de febrero.
Sin embargo, el banco precisó que durante esas cinco horas sí estarán disponibles algunas operaciones. Los clientes podrán realizar transferencias entre cuentas previamente inscritas por montos de hasta 30 millones de pesos y a cuentas no inscritas hasta por 3 millones. Además, seguirán habilitados los pagos con tarjetas físicas y los retiros en cajeros automáticos.
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Mantenimiento afectará PSE y Botón Bancolombia
La agenda de actualizaciones no termina allí. La entidad financiera también informó que el martes 17 de febrero, desde las 11:59 p.m. hasta las 2:00 a.m. del miércoles 18, los servicios de PSE y Botón Bancolombia no estarán disponibles debido a intervenciones en la Sucursal Virtual Personas.
Frente a esta suspensión, la recomendación oficial es realizar pagos antes o después del horario indicado o utilizar medios alternativos como tarjetas débito o crédito.
Estas jornadas de mantenimiento hacen parte de procesos de mejora tecnológica, pero implican restricciones temporales que pueden afectar transferencias urgentes, pagos empresariales o envíos de dinero entre familiares.
