Con estas recomendaciones conozca cómo no caer en ‘manos’ de los estafadores.
Las temporadas altas son clave para las agencias de viajes, y así como abundan las ofertas para adquirir paquetes turísticos, se encienden las alertas para que la gente no caiga en engaños.
Vanguardia.com habló con expertos como Jassibe Gandur, subdirectora del Instituto Municipal de Cultura y Turismo de Bucaramanga, Imcut, quien dio a conocer las siguientes indicaciones para evitar que se presenten víctimas de estafa en esta época de año nuevo:
1. Las personas deben verificar que las agencias tengan vigente el Registro Nacional del Turismo, RNT. Esto se puede hacer a través de la página www.rues.org.co/rnt
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2. Pertenecer a la Asociación Colombiana de Agencias de Viajes y Turismo, Anato, le dará un punto a favor a las agencias para que sean preferidas por los clientes. Este gremio cuenta con más de 780 asociados, y se reconoce por ser una entidad sin ánimo de lucro que representa los intereses del turismo en el país.
3. Si se trata de realizar viajes al exterior, se recomienda que las agencias estén afiliadas a la Asociación del Transporte Aéreo Internacional, IATA , una organización que, “para pertenecer a ella, las agencias deben contar con varios requisitos. Son bastante exigentes, pero con eso se le garantiza a los clientes que son seguros, empresas sólidas, con recursos y que tienen trayectoria”, dijo Jassibe Gandur.
4. Que sean agencias reconocidas.
5. Averiguar en varias agencias las ofertas. No hay que dejarse llevar por la primera opción.
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6. “Lo ideal es que sean sugeridas por amigos o personas cercanas que han tenido experiencia con las mismas agencias”, agregó la Subdirectora del Imcut.
7. Exigir facturas, comprobantes o herramientas necesarias que permitan en un momento dado hacer un reclamo.
8. Cuando se trata de adquirir paquetes turísticos por internet, “las personas podrán fijarse en la calificación que otros clientes han dado a las agencias, páginas y plataformas. La mayoría de éstas son verídicas. Sin embargo, vale aclarar que en este caso hasta ahora el Gobierno Nacional está tomando medidas para regularlo”.
9. Los clientes también pueden averiguar y comparar los precios que ofrecen las agencias, con los sitios directos a donde piensan llegar o tomar algún tipo de servicio.
10. Antes de iniciar el viaje, comunicarse con las agencias o residencias donde se piensan alojar, para verificar que las reservas estén vigentes.
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De acuerdo con la Subdirectora del Imcut, “hay que dudar de las personas que dicen manejar agencias legales cuando soliciten anticipos de dinero altos, o cuando ofrezcan muchas cosas por un precio muy bajo”.
En caso de ser víctima de una estafa, mencionó la experta en el tema, “se debe demandar ante la Fiscalía y Cámara de Comercio que son los entes que regulan. Igualmente, ante las entidades de turismo se pueden enviar comunicados para que puedan verificar los casos y se haga un llamado de alerta a la comunidad”.
