Aplicar inteligencia artificial a la cadena de suministros, tomar decisiones basadas en datos y capacitar al personal son algunas de las recomendaciones para el proceso.
Publicado por: Lorena Muñoz
La transformación tecnológica se constituye en un aspecto integral para todas las áreas de la empresa. Y si bien, especialmente durante la pandemia y ahora en la reactivación, se escucha hablar más de este concepto para departamentos como servicio al cliente o ‘marketing’, de acuerdo con expertos en el tema, es fundamental que áreas como compras también sean tenidos en cuenta en este proceso.
De acuerdo con documentos de la plataforma de negociación electrónica BidDown, una correcta transformación digital de las compras es el gran objetivo prioritario de las empresas actuales.
Para ellos, el nuevo escenario que ofrece la transformación digital de las compras añade nuevos conceptos a conocer y saber gestionar: cultura digital, transparencia, herramientas y software digitales, cambios en el panorama competitivo, globalización, expectativas de rendimiento, etc...
“No toda transformación digital en el departamento de compras de una empresa es de igual calidad o posee los mismos flujos de rendimiento”, aseguran los expertos de BidDown. El potencial digital en las compras a menudo se ve limitado por la falta de conocimiento sobre la tecnología digital y su funcionalidad en el área de las compras, por ello una comprensión más básica implica realizar transacciones en la red o en la nube, mientras que en un nivel más avanzado incluye tareas tan efectivas como la negociación electrónica o el análisis de datos.
“El potencial digital de una empresa debe poseer un fino equilibrio entre los recursos tecnológicos utilizados y la capacitación/habilidades de los profesionales, todo ello bajo la firme guía de una estrategia de compras afín al nuevo modelo de negocio”, aseguran.
El español Iñaki González, asesor sobre transformación digital, asegura que el departamento de compras ha dejado de ser un área centrada en exclusiva en ahorrar costes para pasar a ser un agente estratégico que aporte un valor real al negocio, formando una pieza esencial a la hora de cuidar el prestigio y la reputación de la organización.
En este sentido, la consultora tecnológica Stratesys -hub nativo digital entre Europa y América- ha elaborado seis tendencias hacia dónde se dirigen los departamentos de compras:
Decisiones basadas en datos. El modelo de toma de decisiones ha experimentado una transición desde un modelo más “visceral”, centrado en intuiciones, a uno más analítico, basado en datos. Para conseguir este propósito, las empresas podrán implantar herramientas de “Spend Analysis” que incorporen elementos de Business Intelligence y Big Data, para así ayudar a determinar cuáles son los datos relevantes que permitan tener una visión integrada de negocio.
Aplicar la Inteligencia Artificial en toda la cadena de suministro. La aplicación de la Inteligencia Artificial a la logística de compras, logística de producción, logística de distribución o la logística inversa será un elemento competitivo fundamental en los próximos años. Invertir en modelos de gestión inteligentes permitirá a los equipos hacer análisis predictivos fiables, que les permitirán anticiparse a posibles problemas que puedan surgir en el día a día.
Experiencias similares al e-commerce. Ofrecer soluciones a las áreas de negocio basadas en compras tácticas a través de catálogos y compras guiadas agilizarán y automatizarán peticiones, evitando así la intervención del departamento de compras en procesos que no aportan valor.
Extender metodologías de ‘sourcing estratégico’ al resto de la corporación. Este paso, a través de herramientas adecuadas que faciliten la adopción y el buen uso de esas metodologías, aportará ahorro y colaboración con los proveedores, además de transparencia en los procesos. Gracias a estas metodologías, los procesos de abastecimiento, aprovisionamiento o la gestión con proveedores será aún más eficiente.
Gestionar el riesgo de los proveedores con herramientas que vigilen la ética. A través de estos programas, los miembros del equipo de compras serán capaces de vigilar la ética, las buenas prácticas y la reputación de las empresas que suministran productos para su actividad. Gracias a estas soluciones, las empresas podrán mejorar también sus marcadores de sostenibilidad ambiental y social, vitales hoy en día para cumplir por ejemplo los Objetivo de Desarrollo Sostenible 2030.
Incorporar plataformas colaborativas para el control de contratos de fuerza laboral externa. Gracias a estas plataformas se logrará optimizar y controlar la ejecución de contratos con terceros, generar ahorros en contratos ya negociados y verificar el cumplimiento de normativas de seguridad y acceso de los trabajadores externos, evitando así riesgos laborales innecesarios.
Además, puntualiza la firma, se hace necesario la incorporación de diferentes perfiles profesionales que sean multidisciplinares, autónomos, digitales e intergeneracionales.
De esta manera, los profesionales dedicados a las compras van un paso más allá, adquiriendo otras cualidades como un mayor conocimiento del mercado, una visión estratégica del negocio, trabajo más colaborativo en equipo y un espíritu innovador.
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