Reguladores estadounidenses han puesto en la mira a las plataformas de comercio electrónico Shein y Temu, tras preocupaciones sobre la venta de productos “mortales” para bebés. La Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor (CPSC) ha solicitado una investigación para evaluar el cumplimiento de las normas de seguridad por parte de estas empresas.
Publicado por: Redacción Tendencias
En un reciente desarrollo, los reguladores estadounidenses han propuesto una investigación sobre las populares plataformas de comercio electrónico Shein y Temu. La Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor (CPSC) de Estados Unidos ha expresado su preocupación por la venta de productos “mortales” para bebés y niños pequeños en estos sitios web. Lea también: Karma: Fontana combina ritmo contagioso y emoción en su último sencillo inspirado en la traición amorosa
Los comisionados Peter Feldman y Douglas Dziak han solicitado que la CPSC evalúe si Shein y Temu cumplen con las regulaciones de seguridad estadounidenses. Esta solicitud surge tras informes que indican que algunos productos vendidos en estas plataformas contienen sustancias químicas tóxicas y peligrosas para los niños.
Shein y Temu, conocidas por sus precios bajos y envíos directos al consumidor, han sido objeto de escrutinio debido a su uso de la regla “de minimis”, que exime de aranceles a los envíos con un valor de $800 o menos. Esta práctica ha permitido que muchos productos peligrosos lleguen a los consumidores sin una adecuada supervisión de seguridad.
Ambas empresas han respondido a las preocupaciones. Shein ha declarado que la seguridad del cliente es su “máxima prioridad” y que están invirtiendo millones de dólares para fortalecer sus programas de cumplimiento. Por su parte, Temu ha afirmado que exige a todos los vendedores en su plataforma que cumplan con las leyes y regulaciones aplicables, incluidas las relacionadas con la seguridad del producto.
La investigación propuesta busca garantizar que los productos vendidos en estas plataformas sean seguros para los consumidores, especialmente para los más vulnerables: los bebés y niños pequeños.
¿Cómo nace Temu?
Temu es una plataforma de comercio electrónico que se lanzó en septiembre de 2022. Es operada por PDD Holdings, una empresa multinacional que también posee Pinduoduo, una popular plataforma de comercio en China. Aunque Temu tiene su sede en Boston, Massachusetts, su modelo de negocio se basa en ofrecer productos de consumo a precios muy reducidos, la mayoría de los cuales se envían directamente desde China.
Desde su lanzamiento, Temu ha experimentado una rápida expansión. Inicialmente disponible en Estados Unidos, la plataforma se ha extendido a varios países, incluyendo Australia, Nueva Zelanda, Francia, Alemania, Italia, los Países Bajos, España, el Reino Unido y varios países de América Latina. En enero de 2024, Temu se lanzó oficialmente en Sudáfrica, convirtiéndose en el 49º país en el que opera.
Temu ha ganado popularidad rápidamente, alcanzando 100 millones de usuarios activos en los Estados Unidos y más de 130 millones de descargas de su aplicación a nivel mundial en febrero de 2024. Sin embargo, también ha enfrentado críticas y desafíos legales, especialmente en relación con la privacidad de los datos, la calidad de los productos y disputas con su rival Shein.
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Las controversias de Temu
Temu ha estado en el centro de varias controversias desde su lanzamiento. Muchos usuarios han expresado su insatisfacción con la calidad de los productos recibidos, que a menudo no coinciden con las descripciones o imágenes publicitadas.
La Unión Europea ha acusado a Temu de utilizar técnicas de manipulación para incentivar a los usuarios a comprar más. Estas incluyen promociones engañosas y algoritmos poco transparentes
También, Temu ha sido criticada por no garantizar un entorno en línea seguro y confiable. Los usuarios han reportado problemas de seguridad relacionados con la aplicación y la falta de control de calidad en los productos.
Legisladores estadounidenses han advertido sobre el “alto riesgo” de que los productos vendidos en Temu sean fabricados con trabajo forzado, especialmente en relación con la población uigur en China.
La popularidad de Temu ha atraído a ciberdelincuentes que utilizan la plataforma para estafar a los usuarios. Esto incluye publicidad engañosa y sitios web falsos que roban información personal y bancaria.
En China, la empresa matriz de Temu ha sido acusada de crear una cultura de trabajo extremo, con casos de empleados que han muerto por agotamiento y suicidio.
Estas controversias han llevado a Temu a enfrentar un escrutinio significativo por parte de reguladores y grupos de protección al consumidor en varios países. La empresa ha respondido a algunas de estas acusaciones afirmando su compromiso con la transparencia y el cumplimiento de las leyes aplicables.
