Una estrategia que combina asesoría experta, diseño personalizado y herramientas digitales está transformando la forma en que los colombianos remodelan sus espacios, con más de 29.000 simulaciones de ambientes en lo corrido del año.
Publicado por: Redacción Tendencias
La remodelación del hogar ya no se limita a recorrer tiendas físicas. Hoy, el proceso combina pantallas, simuladores digitales y asesoría especializada. Consciente de esta tendencia, Corona, empresa con 143 años de trayectoria, está revolucionando la experiencia de sus clientes a través de un modelo omnicanal que conecta el mundo digital con la atención presencial.
La estrategia integra herramientas de inspiración, diseño personalizado y soluciones digitales que acompañan al usuario desde el celular hasta la instalación final en su hogar. En lo corrido del año, ya se han realizado 29.006 simulaciones de ambientes, evidencia del creciente interés por experiencias híbridas que facilitan la toma de decisiones.
El comercio electrónico avanza con fuerza en la región. De acuerdo con América Retail, ya representa el 20 % de las ventas minoristas en América Latina. Estudios de Radar, además, muestran que las marcas líderes apuestan por plataformas que integran lo digital y lo físico, no solo para vender, sino para crear vínculos de confianza con los consumidores.
En esa línea, Corona se consolida como referente en remodelación integral, al ofrecer un ecosistema que acompaña cada paso: inspiración, compra, instalación y mantenimiento.
Herramientas al servicio del cliente
Entre las innovaciones más destacadas se encuentran:
- Simulador de Ambientes, que permite visualizar cómo lucirán pisos, paredes y sanitarios antes de comprarlos.
- Pantallas interactivas en tiendas, que agilizan la búsqueda, comparación y compra de productos.
- Códigos QR en los puntos de venta, para acceder de inmediato a fichas técnicas y detalles de los artículos.
- WebApp de Repuestos Corona Grival, donde la inteligencia artificial identifica el repuesto exacto y facilita la compra en línea.
- Gabriel IA, un chat exclusivo para asesores que acelera la atención con información especializada.
“El modelo omnicanal de Corona nos permite estar donde el cliente nos necesita: en la pantalla, en la tienda y en su hogar. Ya no se trata solo de vender productos, sino de ofrecer soluciones completas que transforman espacios con asesoría, eficiencia y confianza”, explicó María Paula Moreno, gerente general de Almacenes Corona.
La apuesta también incluye servicios complementarios como Instalafácil, retiro de escombros, mantenimiento y limpieza especializada. Además, la red de Centros Corona en Bogotá, Medellín, Montería y Cali se articula con la venta en línea y la entrega express.
Con esta estrategia, Corona no solo afianza su posición en el mercado, sino que redefine el papel del retail en la construcción y remodelación en Colombia. Su propuesta combina innovación, diseño y servicio, con impacto directo en la economía local y en la calidad de vida de los hogares.
