Expertos advierten sobre los riesgos de tomar decisiones precipitadas tras la caída de Microsoft y alertan sobre falsos mensajes de soporte, enlaces fraudulentos y solicitudes de pago para recuperar los servicios.
Publicado por: Agencia Efe
Los problemas generados por la caída de muchos de los servicios que presta la multinacional Microsoft, el pasado 12 de noviembre, puede desencadenar problemas añadidos si se adoptar decisiones precipitadas, según los expertos, que tienen muy claro lo que no hay que hacer nunca.
Porque además, y aunque se ha descartado en principio que estos fallos tengan su origen en una actividad maliciosa, los expertos han alertado de que este tipo de incidentes sí pueden abrir la puerta a ciberataques mediante falsos mensajes de soporte, enlaces de ‘recuperación’ -también falsos-, o peticiones fraudulentas de pago para restablecer servicios.
Microsoft 365, la plataforma de esta empresa bajo la que funcionan herramientas como Outlook, Teams, Word o Excel, continúa hoy 13 de noviembre con fallos que dificultan a los usuarios acceder al correo electrónico, gestionar reuniones y utilizar el asistente de inteligencia artificial. Lea: Falla mundial de Microsoft 365 deja a usuarios sin acceso al correo y Copilot
Caída de Microsoft: por qué no debe tomar decisiones precipitadas
Ante esta situación, los expertos aconsejan no desactivar en ningún caso la ‘autenticación multifactor’ ni otros controles, y verificar en todos los casos por un segundo canal cualquier petición de cambiar de contraseña, de acceso o de realizar algún pago. Se recomienda: Microsoft reporta caída a nivel mundial que afecta los servidores de Outlook y Teams
Eusebio Nieva, director técnico de Check Point Software para España y Portugal, ha sumado, a esas recomendaciones, la de habilitar una vía de comunicación ‘de respaldo’ para evitar el uso de aplicaciones personales, y advertir con prontitud al personal de la empresa para que no inicie sesión desde ningún enlace ‘de recuperación’.
Nieva ha subrayado además la transcendencia de revisar los ‘inicios de sesión’ y los cambios de administración una vez que se haya restablecido el servicio.
Falsos mensajes de soporte técnico: así pueden aprovecharse los ciberdelincuentes
Varios de los expertos consultados por EFE han incidido en la importancia de no reinstalar servicios como el Outlook o en la ineficacia de cambiar contraseñas. Le interesa: ¿Qué está pasando con Outlook? Microsoft ofrece soluciones para cierres y bloqueos inesperados
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Igualmente recomiendan no usar aplicaciones personales para asuntos laborales, y evitar trasladar datos sensibles de la empresa a canales de mensajería o correos personales.
Por ello, los expertos han insistido en que en estos casos hay que desconfiar siempre de cualquier mensaje relacionado con la caída, de no responder cuando un correo o un mensaje pide datos o credenciales, y que hay que ignorar cualquier propuesta para ‘arreglar’ el problema, porque nadie ‘legítimo’ va a pedir acceso remoto a los equipos.
¿Qué produjo la falla de Microsoft y a quién afecta?
La disrupción de los servicios de Microsoft ha afectado desde la tarde del pasado jueves a empresas, escuelas y agencias gubernamentales en al menos 74 países, incluido Estados Unidos. Lea también: Conozca las 10 preguntas que nunca debería hacerle a la IA y por qué
Los principales servicios impactados incluyeron el correo electrónico de Outlook, Microsoft Teams y Copilot. Microsoft ha asegurado que la interrupción no fue causada por un ciberataque, sino por servidores sobrecargados responsables de establecer conexiones seguras, lo que les impidió procesar solicitudes.
Luego de casi un día de interrupciones, Microsoft señaló avances en la recuperación de su infraestructura y los usuarios de varios países notaron el restablecimiento de sus principales plataformas.
