Microsoft ha lanzado una serie de recomendaciones para ayudar a los usuarios a resolver los problemas de cierres y bloqueos inesperados en Outlook, especialmente en la versión clásica de Office 365. Estos problemas, que afectan a numerosos usuarios, suelen estar relacionados con reglas de correo electrónico dañadas en el servidor y el cliente del buzón.
Publicado por: Tendencias 3
Recientemente, Outlook ha estado enfrentando problemas de cierres y bloqueos inesperados, especialmente en la versión clásica de Office 365. Estos problemas suelen estar relacionados con reglas de correo electrónico dañadas en el servidor y el cliente del buzón de correo. Lea también: Conozca las 10 preguntas que nunca debería hacerle a la IA y por qué
Para identificar si estás afectado, debes buscar los fallos del Evento 1000 o 1001 en el “Registro de aplicaciones” del “Visor de eventos de Windows”, específicamente el evento de excepción 0xc0000005 relacionado con el módulo ucrtbase.dll.
Microsoft ha lanzado una serie de recomendaciones para solucionar los problemas de cierres y bloqueos inesperados en Outlook, especialmente en la versión clásica de Office 365. Estos inconvenientes, que afectan a numerosos usuarios, suelen estar relacionados con reglas de correo electrónico dañadas en el servidor y el cliente del buzón.
¿Qué hacer con los problemas en Outlook?
Para abordar estos problemas, Microsoft sugiere los siguientes pasos. Los usuarios deben abrir el menú “Ejecutar” (clic derecho en el icono de Windows y seleccionar “Ejecutar”), escribir Outlook.exe /cleanrules y presionar Enter. Este comando eliminará las reglas de correo electrónico vinculadas a la cuenta.
Al iniciar Outlook, se debe mantener presionada la tecla Shift para crear un nuevo perfil. En el cuadro de diálogo “Selector de perfiles”, seleccionar “Opciones” y marcar “Solicitar un perfil para usar”. Luego, seguir las instrucciones para crear un nuevo perfil.
Si el problema persiste, se recomienda acceder a Outlook Web Access y eliminar manualmente todas las reglas de correo electrónico.
Estos pasos están diseñados para ayudar a los usuarios a resolver los problemas de cierres y bloqueos inesperados en Outlook, mejorando así su experiencia con el servicio de correo electrónico de Microsoft.
Para más detalles o asistencia adicional, los usuarios pueden visitar el sitio web de soporte de Microsoft o contactar con el servicio de atención al cliente.
