Algunos sectores de la comunidad reclamaron ayer al acueducto municipal el arreglo de la información de los recibos de pago que fueron entregados con doble facturación.
Publicado por: ÉDGAR OMAR BUSTOS
Luis Enrique Díaz, residente del barrio Hoyo Grande, precisó que los recibos de facturación "fueron entregados el pasado lunes festivo en horas de la tarde; llegaron para pagar dobles, a mi me llegó por 231 mil pesos, algo imposible porque el anterior recibo se había cancelado y así están muchos usuarios, había como unas 80 personas haciendo cola ayer reclamando eso y todos por lo mismo que llegaron dobles los recibos".
Fallas en sistema bancario de información
El director comercial de la Piedecuestana de Servicios, Carlos Quintero, explicó que la situación se presentó luego de que dos entidades financieras de la banca comercial encargadas de efectuar el recaudo, "no nos hicieron llegar a tiempo la información correspondiente a los usuarios que pagaron, por tanto, el sistema interno de la empresa facturó normal".
Quintero añadió que ante esta anomalía, la empresa "ya envió una carta a las entidades financieras para retirarlas del portafolio de recaudo de la Piedecuestana, ya que no podemos supeditar el servicio nuestro a la voluntad de esos bancos".
El funcionario precisó que efectivamente, los usuarios afectados "están siendo atendidos y quienes lleven consigo el recibo de cancelado, se les hará una nueva factura con el valor correspondiente".
