Cada semana los ciudadanos interponen en promedio 23 denuncias ante la Personería Municipal, por diferentes negligencias que se cometen en la prestación del servicio de salud; así lo informó el mismo ente de control.
Publicado por: JOSÉ LUIS PINEDA
Conforme a lo comunicado por el Personero Local, la mayoría de estas quejas que interpone la ciudadanía se originan por demoras o negación de la atención que requieren los pacientes, como asignación de citas y realización de procedimientos o intervenciones médicas.
Los retrasos y la no entrega de medicamentos o demás suministros es otra de las fallas que más reporta la ciudadanía. Sumado a esto, la Personería también recepciona numerosas denuncias por errores o malos entendidos en asuntos relacionados con la afiliación en salud de las personas.
“Anualmente tenemos un promedio de 1.200 quejas que se reciben por temas de salud, por barreras que les imponen a los usuarios para el acceso al servicio, por asuntos administrativos y temas de afiliación, entre otras razones”, indicó Omar Ochoa Maldonado, Personero de Bucaramanga.
Comité estudiará soluciones
Teniendo en cuenta esta problemática, la Personería lideró la conformación del Comité Interinstitucional de Salud, el cual se instaló ayer con la participación de la Contraloría, Procuraduría, Secretarías de Salud de Bucaramanga y Santander, Eps, Ips, facultades de salud de la ciudad y representantes de los usuarios.
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Uno de los objetivos principales que se trazó este Comité es gestionar ante la Superintendencia de Salud la intervención de las Eps, para que estas realicen los debidos pagos de los servicios que se les adeudan a las diferentes Ips, como el Isabu.
“El objetivo de esto es proponer alternativas de solución para ir mejorando los estándares de calidad en la prestación del servicio y reivindicar el derecho fundamental a la salud, que muchas veces se ve cercenado y vulnerado por las barreras que se imponen para su acceso. Se busca generar una ruta conjunta de acción para encontrar estas soluciones”, señaló Ochoa Maldonado.
Red metropolitana de salud
Otra de las propuestas que surgió en este primer encuentro del Comité se dio por parte de la Secretaría de Salud y del Instituto de Salud de Bucaramanga (Isabu), entes que propusieron crear una red metropolitana de salud, para integrar los institutos descentralizados de cada municipio del área.
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“Actualmente cada localidad tiene su propia red de salud y por ello se presentan algunos inconvenientes; por ejemplo, alguien que viva en un barrio de Bucaramanga y que limite con Girón no puede acudir a un centro de salud de esa localidad, así esté a una cuadra de distancia, pues solo puede recibir atención en los puestos que forman parte del Isabu”, dijo Raúl Salazar Manrique, Secretario de Salud de la capital santandereana.
Salazar Manrique complementó: “la idea es crear una sola red en todo el área para que se preste una atención en salud de forma articulada entre todos los municipios”.
