Esta actualización la deben realizar los suscriptores de estratos 1, 2 y 3 que tengan medidores prepago de la Essa. Dicho proceso consiste en ingresar unos códigos o pines en el medidor, para continuar accediendo sin problemas al servicio. Vanguardia le explica cómo hacerlo.
Todos los usuarios del servicio de energía prepago de la Essa, en estratos 1, 2 y 3, están obligados a realizar la actualización de sus medidores especiales. La empresa advirtió que existe plazo para actualizar tales artefactos hasta el próximo 24 de noviembre.
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Es importante recalcar que se trata de una actualización obligatoria, para que los suscriptores puedan continuar haciendo recargas de energía por adelantado. De no hacerlo, quienes tienen dichos contadores no podrán acceder a energía eléctrica.
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Todos los usuarios con el servicio prepago de la Essa, ubicados en zona residencial, urbana, rural y comercial, deben llevar a cabo esta actualización, la cual consiste en ingresar unos códigos o pines en el aparato en cuestión.
“Este procedimiento se lleva a cabo a nivel mundial, en todos los medidores que ofrecen la funcionalidad de energía prepago. Por lo tanto, es importante que los usuarios tomen las medidas necesarias para actualizar sus medidores antes de la fecha límite establecida”, informó la Essa.
¿Cómo se realiza la actualización de los medidores de energía prepago de la Essa?
Lo primero que debe quedar en claro es que se trata de un proceso relativamente sencillo, completamente gratuito y sin necesidad de intermediarios. Cada persona puede actualizar su propio medidor, solo debe ingresar los códigos o pines proporcionados por la Essa.
Para obtener estos códigos o pines, el suscriptor debe ingresar a una plataforma virtual dispuesta por la Essa (essa.tokenergy.com). Se trata del Portal de Autogestión de Essa Grupo EPM, en el cual cada suscriptor puede gestionar la actualización del contador de energía prepago.
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En esta plataforma los usuarios deben diligenciar un formulario, y precisar datos como nombres y apellidos así como el número serial del medidor. Luego de completar la información, deberá dar clic en “Actualizar medidor”.
La Essa emitó las siguientes recomendaciones:
1. Asegúrese de tener conectado tu display (medidor prepago).
2. Antes de iniciar la actualización, asegúrese de ingresar todos los pines de recarga, que hayas comprado previamente.
Ingrese los pines obtenidos en el medidor para completar la actualización
Luego de hacer dicho registro en el portal virtual referido, el suscriptor tendrá dos códigos que deberá digitar en el medidor para finalizar esta actualización.
De acuerdo con lo explicado por la Essa:
- Los pines se deben ingresar al medidor prepago, del mismo modo en que se realizan las recargas.
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- Estos pines no funcionarán en un medidor que no sea el del suscriptor.
- La actualización del medidor no eliminará el saldo de energía que exista en ese momento.
Para responder y resolver dudas de la comunidad sobre este proceso de actualización, Essa dispuso la línea fija 01 8000 97 19 03 y el número de WhatsApp empresarial 318 833 9121.
“Es importante tener presente que los pines de actualización no se podrán transferir, vender o compartir. Los pines se generarán estrictamente para cada medidor y no funcionarán en otros medidores. En caso de pérdida, el usuario puede solicitar una copia, en los canales disponibles”, informó Essa.
