Aunque se perciben serios problemas con la justicia y la inseguridad, en los cuatro municipios del área metropolitana de Bucaramanga hay una relativa sensación de bienestar en las áreas de la salud, la educación y la economía.
La Encuesta de Percepción Ciudadana Comparada, que analiza los resultados de distintas ciudades del país, revela que, aunque en Bucaramanga, Floridablanca, Girón y Piedecuesta persisten retos relacionados con la confianza en la justicia y la seguridad, estos territorios se destacan por sus indicadores de bienestar, salud, educación y optimismo económico.
De igual forma, mientras buena parte de las ciudades colombianas enfrentan un clima de pesimismo, preocupación por la calidad de los servicios y una creciente sensación de inseguridad, los resultados del referido sondeo muestran que el Área Metropolitana mantiene una posición relativamente favorable dentro del panorama nacional.
El estudio, realizado por la Red Colombiana de Ciudades Cómo Vamos con más de 20.000 encuestas aplicadas en 32 municipios del país, ubica a Bucaramanga, Floridablanca, Girón y Piedecuesta por encima de los promedios nacionales en varios de los indicadores que más influyen en la calidad de vida de los ciudadanos.
Hay que decir, eso sí, que la fotografía general es relativa: los habitantes del área se sienten más optimistas frente al futuro económico, están más satisfechos con los servicios de salud y reportan mejores condiciones de bienestar; sin embargo, mantienen bajos niveles de confianza en la justicia y perciben un entorno marcado por la inseguridad.
Uno de los resultados más llamativos del estudio aparece en la percepción sobre el futuro económico de las ciudades. Mientras el promedio nacional de ciudadanos optimistas alcanza apenas el 35 %, Bucaramanga registra un 49 %, uno de los niveles más altos del país. Muy cerca aparecen Floridablanca (48 %), Piedecuesta (42 %) y Girón (41 %).
El dato adquiere relevancia en un contexto económico marcado por la desaceleración, el aumento del costo de vida y la incertidumbre laboral, factores que han afectado a gran parte de Colombia durante los últimos años.
La satisfacción con la ciudad es otro de los indicadores en los que el área metropolitana muestra resultados destacados. Floridablanca alcanza un 82 % de satisfacción entre sus habitantes, ubicándose entre las ciudades mejor valoradas para vivir en Colombia. Bucaramanga llega al 79 %, diez puntos por encima del promedio nacional, que se sitúa en 69 %.
¡Bien por la salud!
Si existe un tema en el que los municipios metropolitanos destacan con claridad frente al resto del país es la salud. Bucaramanga reporta un 68 % de satisfacción con los servicios asistenciales recibidos durante el último año, seguida por Girón y Piedecuesta, con 65 % cada una, y Floridablanca, con 59 %.
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Los municipios metropolitanos también presentan indicadores positivos en educación. La satisfacción con la infraestructura educativa alcanza el 79 %, mientras que la valoración de los programas de alimentación escolar llega al 70 %.
En materia laboral, el territorio vuelve a ubicarse por encima del promedio nacional. El 30 % de los habitantes considera que es fácil encontrar trabajo, frente a un promedio nacional del 25 %.
La diferencia es aún más marcada en materia de emprendimiento: el 41 % cree que es posible emprender con éxito, mientras que el promedio nacional apenas alcanza el 29 %.
En un país donde el empleo ocupa el tercer lugar entre las preocupaciones ciudadanas (40%), estos resultados muestran que el área metropolitana mantiene una percepción más favorable sobre las oportunidades económicas.
La gran deuda: la justicia
La encuesta revela que la satisfacción con el sistema de justicia sigue siendo una de las principales debilidades institucionales en Colombia, y el área metropolitana de Bucaramanga no es la excepción. Entre quienes requirieron servicios de justicia durante el último año, Bucaramanga registra una satisfacción del 47 %, ubicándose en el cuarto lugar nacional, detrás de Ibagué (72 %), Yumbo (69 %) y Valledupar (65%).
Aunque el resultado de Bucaramanga es relativamente favorable frente al contexto nacional, la situación cambia drásticamente en los demás municipios metropolitanos: Girón registra apenas un 37 %, Piedecuesta un 19 % y Floridablanca un 18 %.
Las cifras reflejan una brecha importante dentro de una misma región metropolitana. Mientras Bucaramanga logra ubicarse entre las ciudades con mejores resultados del país, Floridablanca y Piedecuesta aparecen cerca de los últimos lugares del escalafón nacional.
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¿Y la seguridad?
Este asunto aparece como otro de los temas que exigen atención. Aunque la percepción de seguridad en el área metropolitana supera a la de ciudades como Bogotá, Cali, Cartagena, Cúcuta o Pereira, todavía está lejos de los niveles alcanzados por referentes como Manizales o Cajicá.
Floridablanca obtiene el mejor resultado de la región: el 46 % de sus habitantes afirma sentirse algo o muy seguro en las calles de la Ciudad Dulce. Le siguen Girón, con 39 %; la capital santandereana, con 38 %; y Piedecuesta, con 32 %.
Para dimensionar estas cifras, vale la pena compararlas con las principales ciudades del país: Bogotá registra apenas un 19 % de percepción positiva de seguridad; Cali, 20 %; Cartagena, 15 %; y Cúcuta, solo 9 %.
Sin embargo, los líderes nacionales están más arriba: Manizales alcanza un notable 76 %, Cajicá 62 % e Ibagué 55 %.
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Los resultados muestran que el área metropolitana todavía está lejos de las ciudades que hoy son referentes nacionales en percepción de seguridad.
Lo que piden los ciudadanos
Más allá de las cifras específicas de cada municipio, la encuesta permite identificar cuáles son las prioridades que los ciudadanos esperan ver reflejadas en la gestión pública. La salud encabeza la lista con el 60 % de las menciones, seguida por educación (46 %), empleo (40 %) y pobreza y vulnerabilidad (39 %). La seguridad ciudadana aparece en quinto lugar, con un 31 %.
Este último dato resulta revelador porque demuestra que, aunque la inseguridad ocupa buena parte del debate público, los ciudadanos continúan asociando la calidad de vida principalmente con el acceso a servicios básicos y oportunidades económicas. En otras palabras, la ciudadanía parece entender que la seguridad no depende únicamente de la presencia policial, sino también de factores estructurales como el empleo, la educación, la salud y la reducción de la pobreza.
La Encuesta de Percepción Ciudadana Comparada 2025 llega en un momento particularmente relevante para el país, cuando comienza a configurarse el escenario político que desembocará en las elecciones legislativas y presidenciales de 2026.
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Los resultados metropolitanos muestran un área que sobresale en indicadores de bienestar y calidad de vida frente al promedio nacional, pero que aún enfrenta retos importantes en materia de justicia y seguridad.
La principal lección del estudio es que los ciudadanos esperan respuestas más efectivas en aquellos temas relacionados con la protección de derechos, la confianza institucional y la tranquilidad cotidiana.
En una Colombia donde el debate político suele concentrarse en las coyunturas, la encuesta ofrece una radiografía más profunda de las preocupaciones reales de los ciudadanos y de los factores que, en última instancia, determinan cómo se vive en cada ciudad y, por supuesto, en el área metropolitana de Bucaramanga.
