El 82 % de las grandes empresas incrementará su presupuesto de IA

Al analizar las herramientas de IA más populares, un 92,86 % de los encuestados respondieron que conocen ChatGPT, un 53,25 % se refirió a Microsoft Copilot y un 48,05 % a Gemini. A ellas les siguen herramientas de generación de imágenes como DALL-E 2 (29,87%) y Midjourney (28,57%).

Publicado por: Redacción Economía

La Inteligencia Artificial (IA) está emergiendo como una fuerza transformadora en la mayoría de las funciones empresariales y en todo tipo de organizaciones. Estas tecnologías se están transformando en el motor de la eficiencia, la innovación y la productividad. Tal es su impacto en las compañías que la decisión de adoptar e implementar la IA ha trascendido los departamentos de tecnología, convirtiéndose en una prioridad en la agenda de las juntas directivas y CEO a nivel global.

De acuerdo con un estudio comisionado por Microsoft a IDC, en Sudamérica Hispana, el 55% de las grandes empresas de la región ya han implementado herramientas específicas de inteligencia artificial en diversas áreas de su negocio. Como resultado, el entorno empresarial no solo ha mejorado sus resultados comerciales y ha aumentado la productividad, sino que también ha avanzado en la creación de nuevos modelos de negocio que involucran tanto a clientes como a empleados.

El estudio consultó a 320 organizaciones con más de 1.000 empleados en Argentina, Chile, Colombia y Perú. El 48% de estas empresas afirman que el gran beneficio que perciben de la inteligencia artificial (IA) está en la mejora de la productividad a partir de los resultados operacionales. Esto se refleja en la generación de nuevas fuentes de ingresos, ahorros y eficiencia, así como en un mayor compromiso hacia los clientes.

Sobre el particular Jaime Wilches, docente e investigador del Politécnico Grancolombiano, señala que el incremento de presupuesto de inteligencia artificial por parte de las empresas colombianas no es un tema que deba sorprendernos ni es una excepcionalidad hará parte de la regla de las organizaciones para estar a la vanguardia de la competencia y la innovación que se requiere para estar en el mercado.

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Agrega Wilches que la inteligencia artificial en este sentido hace parte del proceso de transformación tecnológica que vivimos desde hace 30 años y en el que estamos en una de las tantas etapas que hemos cruzado en estas tres décadas: “Por supuesto que el presupuesto será importante porque la IA contribuye a la aceleración de la información, a tener datos más confiables para su análisis y precisamente para sintetizar eficiencia y eficacia en tareas que pueden ser orientadas para los seres humanos en actividades que requieren pensamiento crítico prospectivo y con capacidad de transformación social”.

De acuerdo con el investigador del Politécnico Grancolombiano, la inversión debe tener en cuenta tres factores claves.

Primero, que esté a la vanguardia de lo que están haciendo las grandes organizaciones empresariales en el mundo.

Segundo, que sea una inversión constante, no una inversión de momento coyuntural y que después pierda esa capacidad, por ello debe haber constancia de recursos porque la inteligencia artificial, al igual que la tecnología, se va actualizando constantemente y esto requiere inyección de capital permanente.

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Y tercero, que haya una capacitación y una alfabetización en los empleados que están en las empresas, pues de nada sirve tener las herramientas tecnológicas y las aplicaciones orientadas en inteligencia artificial, si no hay un uso consciente, ético y orientado al beneficio de las empresas.

1. Inversión en IA. En Colombia, el 82 % de las organizaciones encuestadas planean incrementar su presupuesto destinado a la inteligencia artificial en los próximos dos años, el porcentaje más grande en la región. Además, el 44 % ya han reajustado sus gastos en ciertas áreas o proyectos, o tienen planes de hacerlo en el mismo periodo, con el objetivo de reasignar estos recursos a iniciativas de IA.

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2. Retorno de inversión. En promedio, las iniciativas de IA en las organizaciones colombianas generan un retorno de inversión que es tres veces su costo, la cifra más alta de la región junto a Chile. Esta inversión suele dar resultados en un muy corto plazo: el tiempo promedio para obtener ese retorno es de 13 meses, el más rápido en Sudamérica. Un notable 23% de las organizaciones encuestadas han logrado recuperar su inversión inicial en menos de seis meses.

3. Tiempo de implementación. Debido a su carácter estratégico, la conversación sobre la IA en el último año ha cambiado. Las empresas ya no se preguntan si la inteligencia artificial puede ayudarlas a alcanzar sus objetivos, sino qué tan rápido pueden lograrlo.

Aunque en Colombia aún existen desafíos que superar para avanzar en la implementación de la IA, el panorama es más positivo en comparación con el resto de la región. Un 40 % de las empresas expresan preocupación por la falta de habilidades necesarias para aprender y trabajar con esta tecnología, una cifra que se sitúa por debajo del promedio regional del 46%. Por otro lado, el 39% de las empresas considera que la falta de regulación de la IA representa una oportunidad de mejora. Finalmente, la escasez de personal especializado, como científicos de datos, ingenieros de datos o modeladores de IA, representa un desafío para el 25% de las compañías.

Para avanzar en el cierre de estas brechas se necesita más trabajo en las reglas para un uso responsable de la IA. Esto implica crear y usar la tecnología bajo principios de equidad, confianza, seguridad, privacidad, inclusión, transparencia y rendición de cuentas.

En el sector privado de Colombia, este proceso ya está en marcha. El 55 % de las organizaciones encuestadas afirman que se guían por normas, políticas y procesos para hacer cumplir estas reglas. Además, el 28 % ya cuenta con un órgano de gobernanza que supervisa la adopción y uso responsable de la IA, una cifra superior al promedio mundial de 21 %.

Daniel Verswyvel, gerente general de Microsoft Colombia explica que “nos encontramos en un momento emocionante para la adopción de la inteligencia artificial en Sudamérica. En particular, el país se está destacando como uno de los territorios con mayor interés en la implementación y desarrollo de esta tecnología. Las empresas colombianas están reconociendo cada vez más las ventajas y el valor estratégico que la IA puede aportar a sus organizaciones en términos de productividad, competitividad y oportunidades de negocio”.