Hoy en día los ciudadanos se apropiaron más del discurso de defensa del consumidor y esto ha llevado a que reclamen sus derechos justamente.
Publicado por: Luisa Fernanda Ruiz Villamizar
Para Andrés Barreto, Superintendente de Industria y Comercio, SIC, hoy en día los ciudadanos se apropiaron más del discurso de defensa del consumidor y esto ha llevado a que reclamen sus derechos justamente.
“Por ejemplo existen mecanismos de difusión como el Boletín del consumidor, hay ligas y federaciones, pero además que hay autoridades que vigilan y sancionan como la Superintendencia (SIC), y la gente lo ha comprendido”, aseveró.
Durante esta semana, esta entidad, a través de la Red Nacional de Protección al consumidor recorre el país con la ‘Ruta del Consumidor’ estuvo en Piedecuesta y Floridablanca, donde atendieron a más de 300 personas con reclamaciones por garantía de bienes y servicios.
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Equidad en reclamaciones
Si bien el ciudadano aprendió a reclamar y el sector comercial formal de Santander también tiene muy interiorizado este tema, dice Barreto, “siempre se tendrá que afinar que la reclamación, para que nos permite saber quién incumple más si el vendedor o proveedor, hacer efectiva la garantía. Ésta tiene derecho de arreglarme el bien para satisfacer la garantía, cambiarlo sino y en última instancia devolverme el dinero”.
La Ruta del Consumidor continúa su recorrido por Santander. Del 11 al 15 estará en los municipios Albania, Florián, Jesús María, El Peñón y Guavatá.
