En redes sociales circulan imágenes que anuncian que la reconexión de servicios de agua, energía, gas e internet bajará por medio de la ley 2485. Sin embargo, hay varias claridades. Le contamos.
Esta semana, el presidente Gustavo Petro sancionó la Ley 2485 de 2025 que busca aliviar el bolsillo de aquellos colombianos que deben pagar la reconexión de servicios de telecomunicaciones como internet, televisión o telefonía celular.
La norma establece nuevas condiciones para que los operadores de estos servicios de telecomunicaciones realicen la reconexión y los costos no golpeen al bolsillo.
Esta normativa busca garantizar condiciones equitativas para los usuarios.
De acuerdo con la ley, será la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) la que podrá determinar si existen eventos en los que los proveedores puedan aplicar un cobro por reconexión, para lo cual deberá definir el valor máximo de dicho cobro en un término de un año.
Sin embargo, en redes sociales varias publicaciones señalaron que esta normativa permitiría reducir los cobros por la reconexión de servicios públicos como agua, energía y gas.
Eso no es posible puesto que la ley no contempla estos servicios públicos y ni siquiera los menciona. La norma se limita a regular los cobros por reconexión de los servicios de telecomunicaciones que se traduce en telefonía fija y móvil e internet.
Actualmente, sí hay una discusión en el Congreso con un proyecto de ley que busca eliminar los cobros por reconexión en otros servicios, no obstante, aún debe surtir varios debates para convertirse en ley.
¿Cuáles son los costos por reconexión de telefonía móvil?
Seguramente usted conoce algún familiar o vecino al que se le ha olvidado pagar la factura del plan de datos o internet para el teléfono. Ante esa mora le han cortado el servicio y, en la mayoría de casos, ha tenido que pagar para que le devuelvan el servicio.
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Esta práctica, que es más común de lo que parece, genera cuantiosas sumas para el gremio y representa un impacto para el bolsillo de los colombianos.
Un informe reciente de la CRC advierte cuáles son los millonarios ingresos para la industria de telefonía móvil por cobrar el servicio de reconexión.
En 2023, estas generaron ingresos por $82.000 para la industria, y tan solo en el primer semestre de 2024 la cifra alcanzó $53.000 millones.
Para hacerse a una idea, en 2023 se registraron 18,7 millones de reconexiones de servicios móviles, y entre ese año y la primera mitad de 2024 la cifra ascendió a 29,2 millones.
En cuanto a los costos, actualmente los usuarios pagan en promedio $6.800 por la reconexión del servicio móvil. La tarifa más alta asciende a $10.990, en contraste con otras empresas que no realiza ningún cobro por este concepto.
Por otra parte, las reconexiones de servicios fijos de internet representaron para la industria $175.650 millones en 2023 y $99.100 millones en el primer semestre de 2024.
