La digitalización de los medios de pago está transformando el comercio colombiano: aumenta las ventas, reduce riesgos y ofrece más comodidad a los clientes.
Publicado por: A.C.
En un entorno cada vez más digital, los medios de pago han dejado de ser simples mecanismos de cobro para convertirse en un motor de ventas para el comercio colombiano. Su implementación no solo ha optimizado la experiencia de compra, sino que ha permitido a pequeños y medianos negocios ampliar su cobertura, atraer nuevos clientes y mejorar sus operaciones.
En lo corrido de 2025, esta tendencia se ha visto reflejada en cifras contundentes. Según Bold, en enero de este año Bogotá registró una facturación de $337.000 millones COP, lo que representa un aumento del 63 % frente al mismo mes de 2024.
“Los resultados muestran que los comercios deben seguir actualizándose. El efectivo pierde protagonismo y la tecnología impulsa nuevas formas de compra más seguras y ágiles”, afirmó Lucas Souza, gerente de innovación de Kuvasz Solutions. Además: Así el mundo digital se adapta a la venta en línea
El efecto en las ventas en pagos digitales
Un informe del Foro Económico Mundial (WEF) respalda esta transformación: las empresas que adoptaron pagos digitales registraron incrementos de ventas entre 20 % y 30 % frente a aquellas que no lo hicieron. Factores como la comodidad, la seguridad y la ampliación de la base de clientes explican el fenómeno.
Tips para los comercios colombianos en la competencia digital
Souza destacó dos claves para que los negocios no se queden atrás en la competencia digital:
Ofrecer múltiples opciones de pago. No basta con aceptar tarjetas. Los clientes ahora demandan transferencias desde billeteras digitales, códigos QR, pagos Tap to Pay e incluso el nuevo sistema de pagos inmediatos Bre-b. Otras noticias: Estos son los métodos más usados por los colombianos para pagar sus compras por internet
Usar la información de los sistemas de pago. Estas plataformas ofrecen datos en tiempo real que ayudan a identificar picos de demanda, productos más vendidos y hábitos de compra, lo que facilita decisiones estratégicas en inventario y horarios.
Más de 20 millones de personas en Colombia compran online
Según el estudio de Digital 2025, durante el 2024 un total de 21,3 millones de colombianos realizaron compras online, lo que representa un crecimiento de 8 % (1,6 millones de personas hicieron compras por internet por primera vez). Lea: Comercio electrónico crece a un impresionante 26,7 %: ¿qué están comprando los colombianos?
El gasto total de las compras online alcanzaron los 7.970 millones de dólares (32.935 millones de pesos), es decir un aumento del 9.4 % (687 M$ o 2.838 MCOP), siendo el gasto promedio por usuario de 374 dólares (1.545.529 pesos). El 45,5% de las compras se hicieron a través de teléfonos celulares.
