Con ofertas innovadoras y competitivas, nuevos operadores del sector de las telecomunicaciones en Colombia, como WOM, han logrado captar una parte del mercado. Sin embargo, la marcada dominancia del negocio por una empresa ha dificultado la sana competencia en ese sector. Faihan Alfayez, VP de Asuntos Corporativos de WOM Colombia, habla sobre este tema, la posición de la compañía y cómo en Colombia se debe incentivar la competitividad.
Publicado por: Nuevos Proyectos
¿Qué es la dominancia en Colombia en el sector de las telecomunicaciones?
Faihan Alfayez: En términos generales, la dominancia hace referencia a la presencia de un agente que actúa como monopolio en un mercado, es decir, a pesar de que hay competidores, el dominante es ajeno a las presiones competitivas y define sus estrategias de manera independiente, afectando al mercado, pero sobre todo a los usuarios.
La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) publicó en agosto de 2023 un nuevo estudio de revisión del mercado de servicios móviles en Colombia. En este reafirma que en el país existe dominancia en el sector: uno de los operadores continúa controlando el 52% de los usuarios y el 60% de los ingresos en el mercado de servicios móviles, con cuotas de casi tres veces superiores que las del competidor más cercano.
A pesar de la contundencia de las conclusiones y análisis de la CRC, después de siete años no se han adoptado medidas regulatorias que garanticen condiciones de sana competencia en los servicios de telecomunicaciones móviles en Colombia.
¿Y la dominancia afecta el bolsillo de los usuarios?
F.A.: Por supuesto. Como se evidenció en el informe de la CRC, la existencia de un operador con posición dominante dificulta el crecimiento de nuevos agentes y diluye cualquier efecto positivo de las iniciativas de negocio o comerciales de los competidores. En consecuencia, hace que los consumidores paguen mayores precios por sus planes, limita sus decisiones de consumo y frena la innovación de servicios.
¿Cómo la dominancia afecta la calidad del servicio?
F.A Esta afectación se evidencia de diferentes maneras. Una de ellas se da cuando los usuarios no cuentan con muchas ofertas de servicio en las distintas regiones porque el actor dominante mantiene su red cerrada a operadores móviles virtuales y sólo ofrece soluciones de Roaming Automático Nacional que no tienen la misma calidad, o que se basan únicamente en tecnologías 3G, práctica que va en contra de la regulación, de los usuarios y por lo que hay investigaciones en curso en la Superintendencia de Industria y Comercio, SIC.
¿La dominancia reduce la innovación y la inversión en el sector?
F.A.: Si, la dominancia impacta la innovación, la inversión, el servicio, la calidad y los precios. Siempre que hay un jugador dominante las opciones para los demás actores se reducen en términos de ingresos, usuarios, ebitda, y, por tanto, en innovación y desarrollo. Un mercado equilibrado beneficia a los usuarios.
¿Cómo incentivar una Colombia más competitiva?
F.A.: Los países competitivos, como la mayoría de los miembros de la OCDE, no padecen este tipo de fenómenos. Debemos generar mejores incentivos a la inversión estableciendo reglas que no alimenten estos niveles de concentración de usuarios ni ingresos.
Un mercado equilibrado mejora la infraestructura y genera eficiencias que contribuyen a aumentar la cobertura de este servicio.
Por otro lado, la simplificación de requerimientos regulatorios para el despliegue de infraestructura en Colombia, ayudaría a incrementar la cobertura 4G (35% del mercado aún está en 3G) y, en consecuencia, al logro de la meta del Gobierno Nacional de llevar conectividad al 85% de la población.
¿Y cuál es la posición de WOM frente a la dominancia en el mercado?
F.A.: Le decimos sí a la competencia, lo importante es reflexionar sobre el tipo de mercado que queremos tener en Colombia. No estamos en contra de ningún competidor, estamos a favor de los usuarios y del mejor servicio.
Esperamos que se haga cumplir la regulación y se definan nuevas medidas para reducir la dominancia sin más demoras; urgen medidas para promover sanas condiciones de competencia, evitar el abuso de la posición dominio y beneficiar siempre a los usuarios, con precios, calidad y servicio. Sólo de esta manera tendremos todos una Colombia más competitiva.
