La EPS Sanitas, que tiene más de cinco millones de afiliados, anunció que a partir de hoy, 1 de octubre, habrá cambios en el modelo de entrega de medicamentos toda vez que hubo cambio de operadores farmacéuticos.
En 15 departamentos de Colombia habrá cambios en los operadores farmacéuticos de la intervenida EPS Sanitas, que generará cambios sustanciales en la entrega de los medicamentos, que empezarán a partir de este martes, 1 de octubre.
Los cambios que se darán en los departamentos de Santander Antioquia, Boyacá, Casanare, Cesar, Chocó, Córdoba, Guainía, Guaviare, Huila, La Guajira, Nariño, Norte de , Santander, Putumayo y Vichada se darán, según la afiliadora, para optimizar los servicios y para mejorar incluso las condiciones de los cientos de afiliados que tiene.
En los departamentos mencionados anteriormente empezarán a operar los farmacéuticos MyT Salud, Genhospi, Insumedic, Pharmasan, Cohan, Éticos Serrano, Discolmets. Estos distribuidores se sumarán a Cruz Verde y a Audifarma que actualmente venían haciendo la dispensación de los medicamentos.
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“Para asegurar la correcta operatividad de los gestores farmacéuticos y el cumplimiento de los indicadores previstos, diseñamos un esquema de monitoreo diario desde que iniciamos la planeación de la estrategia hasta esta etapa de alistamiento y ahora de implementación hasta que se estabilice la operación”, aseguró Duver Vargas, agente especial interventor de la EPS, que está bajo estricta vigilancia de la Superintendencia de Salud.
Según informó la EPS Sanitas, serán más de 1.2 millones de afiliados quienes se verán beneficiados con esta ampliación de los agentes farmacéuticos que a partir de hoy 1 de octubre empezarán a despachar los medicamentos autorizados por esta aseguradora.
La EPS plantea cubrir en un 50 % los municipios donde hoy tiene población afiliada en zonas dispersas, con puntos físicos de dispensación, donde antes no había, alcanzando así un 99.9 % de cobertura a nivel nacional en esta primera fase.
¿Ha habido problemas con los actuales gestores farmacéuticos?
El agente interventor, Duver Vargas, también mencionó las reiteradas quejas que se han presentado por parte de los afiliados en varias ciudades del país.
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“Sabemos que este ha sido uno de los puntos críticos para nuestros usuarios. Más del 78 % de las quejas asociadas a nuestros actuales gestores farmacéuticos y están relacionadas con la no entrega o entrega parcial de medicamentos. Queremos señalar mediante la implementación de esta estrategia que estamos comprometidos a ofrecerles un servicio acorde a sus necesidades”.
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Vargas mencionó que se han recibido 24.435 reclamaciones hasta el mes de agosto pasado, concentrándose el 79 % en solo 10 departamentos. La mayoría estaba relacionada con fallas en la entrega de medicamentos y la inconformidad con la misma.
En su orden, los departamentos que concentran el mayor número de quejas son: Bogotá (6.621), Santander (2.179), Valle del Cauca (2.383), Cundinamarca (1.298), Huila (1.437), Antioquia (1.046) y Norte de Santander (1.188).
