Usuarios de Nequi reportaron fallas en la aplicación durante este viernes, 11 de octubre. El servicio ha sido intermitente. Sin embargo, la compañía anunció la normalización de los servicios.
Publicado por: Redacción L R
Nequi, una de las principales billeteras digitales, presenta fallas en su funcionamiento en la mañana de este viernes, 11 de octubre, según denunciaron sus usuarios en redes sociales.
Los problemas con el ingreso a la aplicación y la imposibilidad de hacer movimientos por algunos períodos, ocasionaron el descontento de aquellos que requerían realizar transferencias y consultas de saldo.
De acuerdo con el último reporte de Nequi los sistemas operativos como envíos, retiros, recargas en sucursal bancaria, pagos por PSE y la tarjeta Nequi, ya se encuentran disponibles. Puede interesarle: Vía Curos - Málaga: Procuraduría pidió sancionar al Invías por presunto incumplimiento en cronograma
Durante varias horas de este viernes, los usuarios reportaron que se presentaba un aviso de advertencia en el que invitaban a utilizar canales físicos para el retiro de dinero.
“Luego del trabajo de equipos expertos de tecnología, procesos, operación, servicio y producto para reestablecer la disponibilidad total del servicio, ya este se encuentra operando con normalidad y a disposición de nuestros más de 20 millones de usuarios”, informó Nequi, advirtiendo la normalidad en sus servicios.
¿Cuál es el estado de Nequi?
Nequi dispuso de un micrositio en su plataforma web para actualizar a los usuarios sobre el estado de la aplicación. Allí podrá conocer, en tiempo real, cuáles son los servicios que se encuentran en funcionamiento normal, con caídas o interrupciones.
En la sección dispuesta por Nequi, se pueden revisar la mayoría de las acciones que realizan a diario los usuarios: retiros, recargas, transferencias, la tarjeta Nequi, entre otros.
Cabe destacar que ese estado es actualizado cada 20 minutos, por lo que se pueden presentar algunas variaciones en esa ventana de tiempo.
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Para conocer ese estado puede visitar el enlace: https://www.nequi.com.co/personas/ayuda/status
¿Cómo solicito ayuda a Nequi?
Si usted es un usuario de Nequi que presenta dificultades con la visualización de saldos o algún otro inconveniente, puede comunicarse a las líneas de atención dispuestas por la entidad. Puede interesarle: Recomendaciones de seguridad de Nequi para que usuarios no caigan en estafas o fraudes
A través de las canales oficiales puede manifestar su problema. Como usuario financiero, también tiene derecho a la defensa de sus derechos mediante el Defensor Financiero o la Superintendencia Financiera, en caso de que amerite.
