La billetera digital anunció una pausa técnica de madrugada de este día de octubre que afectará operaciones y recomienda programar transacciones.
Publicado por: M.P.
La billetera digital Nequi informó a sus usuarios que en octubre llevará a cabo una pausa temporal en sus servicios debido a trabajos de mantenimiento técnico. La medida, anunciada a través de sus canales oficiales, busca mejorar la seguridad y el rendimiento de la plataforma, aunque implicará la interrupción de varias operaciones durante la madrugada del domingo 5 de octubre de 2025.
Interrupción de servicios durante la madrugada
De acuerdo con la entidad, el mantenimiento está programado entre las 2:00 a. m. y las 5:00 a. m., lo que significa que por tres horas no será posible ingresar a la aplicación móvil ni realizar funciones habituales como transferencias, pagos de servicios, recargas de celular o envíos de dinero.
La compañía advirtió que, a diferencia de ocasiones anteriores en las que las actualizaciones tardaban pocos minutos, esta será una de las pausas más largas de los últimos meses. Por ello, recomienda que los usuarios organicen sus transacciones con antelación, especialmente si planean movimientos durante las primeras horas del domingo.
Aunque no se ha confirmado si otros canales como la Tarjeta Nequi Visa o las transacciones mediante PSE estarán disponibles en esa franja horaria, la empresa sugiere contar con alternativas para no quedar sin opciones de pago o retiro.
Recomendaciones y alternativas para los usuarios
Nequi aseguró que el dinero de los clientes permanecerá seguro dentro de la plataforma, por lo que no es necesario realizar acciones adicionales para proteger los fondos. Una vez finalizada la ventana de mantenimiento, el servicio se restablecerá automáticamente y podrá usarse con normalidad.
Para mayor tranquilidad, la empresa recuerda que los usuarios pueden verificar el estado de los servicios en su portal oficial, el cual se actualiza cada 20 minutos. Allí se indica si la aplicación, las transferencias, los pagos con PSE o las recargas están funcionando de forma correcta o presentan fallas.
Finalmente, la entidad recomienda, en caso de requerir operaciones urgentes, recurrir a medios alternativos como tarjetas de otros bancos o realizar retiros en efectivo antes de la suspensión. Asimismo, invita a los usuarios a mantenerse atentos a sus canales oficiales para conocer cualquier novedad respecto a la actualización.
En caso de dudas o inconvenientes, puede comunicarse con la línea de atención al cliente de Nequi: (+57) 300 600 0100.
