Esta guía le muestra cómo hacerlo.
Publicado por: Redacción Mundo
Eliminar por accidente una conversación, una foto importante o incluso un video en WhatsApp puede parecer un error irreversible.
Sin embargo, existe una forma efectiva de recuperarlos siempre y cuando haya activado las copias de seguridad previamente.
Esta función es su única aliada para restaurar contenido perdido, ya sea en Android o en iPhone.
Cómo saber si tiene una copia de seguridad activa en su celular
A diferencia de otras plataformas, WhatsApp no almacena conversaciones en sus servidores. Esto significa que, si no tiene habilitada la copia de seguridad en Google Drive (Android) o en iCloud (iPhone), no hay forma de recuperar los mensajes eliminados.
Antes de intentar cualquier restauración, debe confirmar si hay una copia guardada de sus chats. Aquí le mostramos cómo verificarlo según el sistema operativo de su celular. Lea también: Starlink: estos son los celulares que accederán a su internet sin necesidad de WiFi
En Android (Google Drive)
- Abra la app de Google Drive.
- Vaya al menú y selecciona “Copias de Seguridad”.
- Busque la copia de seguridad de WhatsApp y revise la fecha.
En iPhone (iCloud)
Publicidad
- Abra la app de Configuración.
- Toque su nombre de usuario y entre a iCloud.
- Vaya a “Administrar almacenamiento” y luego a “Copias de seguridad”.
Pasos para recuperar sus chats y archivos eliminados en WhatsApp
Si confirmó que existe una copia de seguridad disponible, puede seguir este paso a paso oficial para restaurar su historial.
- Desinstale WhatsApp del celular.
- Vuelva a instalar la app desde la tienda oficial.
- Abra WhatsApp e ingrese su número de teléfono. En iPhone también necesitará su Apple ID.
- Cuando la aplicación lo indique, selecciona “Restaurar historial de chats”.
- Complete la verificación por SMS o llamada.
Es importante tener en cuenta que solo se recuperará la información guardada en la última copia. Cualquier mensaje, video o archivo recibido después de esa fecha se perderá.
Además, si no activó previamente la opción “incluir videos” en su copia de seguridad, solo se restaurarán los textos. Lea también: Así es el vehículo de lujo de Huawei: ¿cuándo llega a Colombia?
Esta configuración se encuentra en Ajustes- Chats- Copia de seguridad- Incluir videos.
