La sobreocupación superior al 143 % en las urgencias pediátricas de la Clínica San Luis evidencia la presión que enfrentan los servicios de salud en el área. Al menos cuatros centros médicos han reportado alta demanda en los últimos meses.
La situación registrada en las últimas horas en la Clínica San Luis, donde se reporta una sobreocupación superior a la capacidad de atención, pone en evidencia la situación que enfrentan los servicios de urgencias en Bucaramanga y su área metropolitana.
Durante los últimos meses, por lo menos cuatro instituciones de salud de la región han reportado niveles de sobreocupación, especialmente en sus servicios de urgencias, ante el incremento en la demanda de atención.
El caso más reciente corresponde a la Clínica San Luis, que informó que su servicio de urgencias pediátricas se encuentra por encima de su capacidad de atención, con una sobreocupación superior al 143 %.
Según explicó la entidad, este incremento obedece a un aumento inusual en la demanda de servicios de salud en la región.
La situación ha generado preocupación entre padres de familia y acudientes de niños y niñas en Bucaramanga y su área metropolitana. A través de redes sociales, algunos usuarios han advertido sobre tiempos de espera prolongados, lo que podría dificultar el acceso oportuno a la atención médica para los menores.
En agosto pasado, los servicios de emergencia del Hospital Internacional de Colombia (HIC), en Piedecuesta, y del Instituto Cardiovascular, en Floridablanca, registraban niveles de sobreocupación superiores al 350 % y 500 %, respectivamente, según informaron las instituciones.
Doce días después, estos servicios continúan en condición de sobreocupación. Ante este panorama, desde el HIC hicieron un llamado a las aseguradoras y a la ciudadanía para coordinar esfuerzos que permitan evitar un colapso de la atención médica en el área metropolitana de Bucaramanga y garantizar la continuidad de los servicios.
Publicidad
El escenario también se repite en el Hospital Universitario de Santander (HUS). En febrero, abril, mayo y julio de este año, la institución reiteró el llamado a la red hospitalaria para fortalecer las gestiones de atención y a los usuarios para priorizar el uso de la red médica disponible, debido a una sobreocupación que se ha convertido en una constante durante 2026.
De acuerdo con José Orlando Quintero, subgerente médico del HUS, la sobredemanda en este centro de alta complejidad se ha mantenido entre el 140 % y el 160 % durante el año. Por esta razón, el hospital definió un plan de contingencia que contempla la incorporación de más personal y la habilitación de nuevos espacios para atender la demanda.
Por su parte, según explicó el Hospital Internacional de Colombia, parte del incremento en la demanda de estos servicios está relacionado con el ingreso directo de pacientes provenientes de otras regiones del país, una situación que complica aún más la capacidad de respuesta del sistema de salud local.
Clínica San Luis activa medidas de contingencia
El centro médico informó que activó medidas de emergencia para mitigar la situación. La institución aseguró que todo su personal médico, asistencial y administrativo trabaja al máximo de su capacidad para responder a la demanda.
Entre las recomendaciones de los centros médicos está acudir primero a la red de atención primaria cuando la condición de salud no representa una amenaza para la vida. En estos casos, los pacientes pueden dirigirse a centros de salud, unidades básicas o consultar con un médico general.
También se recomienda a los usuarios informarse sobre las instituciones que hacen parte de la red de su aseguradora y verificar dónde pueden recibir atención, de acuerdo con el nivel de complejidad que requiera cada caso.
Publicidad
¿A qué se debe la sobreocupación de los servicios de salud en Bucaramanga y el área metropolitana?
Para Orlando Quintero, la situación responde a varios factores. En primer lugar, señala que ya no se trata de un fenómeno ocasional, sino de una demanda adicional que se ha vuelto habitual en los servicios de salud.
El alto flujo de pacientes que llega a urgencias no necesariamente requiere los servicios de alta complejidad del Hospital Universitario. Sin embargo, muchos de estos usuarios no cuentan con otras alternativas de atención o no acuden a prestadores de mediana o baja complejidad.
“En la meseta de Bucaramanga no hay otra entidad prestadora de servicios de salud pública que atienda todo el régimen subsidiado de mediana o baja complejidad. Por eso todos los pacientes se vienen para el Universitario”, indica Quintero.
El médico explica que, en el caso del Hospital del Norte, su capacidad de atención en urgencias es de alrededor de 20 pacientes y que, además, su ubicación dificulta el acceso desde diferentes comunas de Bucaramanga.
Publicidad
Una situación similar, señala, se presenta en otros centros públicos, como el Hospital San Juan de Dios de Floridablanca, que cuenta con una capacidad instalada limitada y una oferta reducida de especialistas.
A esto se suma la llegada de pacientes provenientes de las provincias. Quintero advierte que estos centros tampoco cuentan con una capacidad suficiente para atender toda la demanda y, por ello, terminan remitiendo pacientes al HUS.
La importancia de acudir a la atención prioritaria
El médico recomienda que, cuando la condición lo permita, los pacientes acudan a los servicios de atención primaria o prioritaria de sus EPS e IPS. Esto aplica, por ejemplo, para cuadros de infecciones respiratorias, enfermedades virales o enfermedad diarreica sin signos de deshidratación, entre otras condiciones que no comprometan la salud de manera grave y que correspondan a urgencias menores.
“Realmente deben acudir a urgencias de las clínicas y hospitales cuando la situación está comprometiendo severamente su estado, por ejemplo, un dolor en el pecho muy fuerte, un dolor abdominal, una cefalea intensa o cuando pierdan capacidades neurológicas. En estos casos no hay lugar a dudas de que es una urgencia, pero los malestares menores deben ser atendidos en los centros de atención ambulatoria”, indica.
